Chatbot IA pour la FAQ de votre boutique Shopify
L'agent répond aux questions sur la livraison, les tailles et les politiques de la boutique à partir de vos propres pages et articles de blog, montre les sources de chaque réponse et transmet à votre équipe tout ce qu'il ne peut pas trancher.
Sans carte bancaire · Opérationnel le jour même
Quickchat AI
Typically replies in seconds“Quickchat AI a considérablement amélioré notre engagement client en s'assurant que nous soyons toujours disponibles, indépendamment des fuseaux horaires.”
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Des réponses tirées de vos propres pages.
Les sources sont visibles, et les cas particuliers arrivent jusqu'à une personne.
Combien de temps prend la livraison ?
L'IA a réponduDes réponses sur tous les canaux. Les clients posent leurs questions sur la boutique, sur WhatsApp ou par e-mail, et obtiennent la même réponse, issue d'une seule Knowledge Base.
Les cas particuliers sont confiés à une personne. Tout ce qui sort du cadre de vos pages, comme les colis abîmés, les retours et les réclamations, arrive à votre équipe avec la conversation jointe.
S'adapte à vos outils. Connectez Zendesk, Intercom ou HubSpot en plus de l'Inbox partagée, ou gardez tout dans Quickchat AI.
Conçu pour les questions récurrentes.
Vos pages, vos mots, votre équipe.
Réponses
Livraison, tailles et politiques de la boutique. L'agent répond à partir des pages que vous lui indiquez.
Vous pouvez extraire une seule page, plusieurs pages, un sitemap ou le site entier, avec une resynchronisation planifiée pour que les modifications de vos politiques parviennent à l'agent. Les produits, blogs et informations de la boutique Shopify peuvent être importés comme articles de la Knowledge Base, et les fichiers, le texte brut et YouTube sont aussi pris en charge. Le pays et la langue de la boutique sont transmis à l'agent, et la fonction « Pourquoi l'IA a-t-elle dit cela ? » montre les sources à l'origine d'une réponse.
- Une page, un sitemap ou le site entier
- Resynchronisation planifiée de vos pages
- Sources affichées pour chaque réponse
Chat sur site web
Combien de temps prend la livraison ?
Pages de la boutique consultées
La livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrés, d'après votre page livraison.
Pourquoi l'IA a-t-elle dit cela ?
- Source
- Page Politique d'expédition
- Type
- Extraction du site web
Et quel est le délai de retour ?
Pages de la boutique consultées
Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison, comme indiqué sur votre page des retours.
Cas particuliers
Un humain pour les cas qui l'exigent. Colis abîmés, retours et remboursements restent entre les mains de votre équipe.
Vous décidez quand l'agent passe la main : une règle que vous décrivez, un mot-clé ou son propre jugement. La personne qui prend le relais voit un résumé IA, et les conversations peuvent être attribuées à des membres de l'équipe selon le sujet. En dehors des horaires de travail, le client reçoit un message distinct, et le chat attend dans l'Inbox partagée. Les retours et remboursements sont gérés par votre équipe, car il n'existe pas de processus de retour automatisé.
- Transfert par règle, mot-clé ou jugement
- Routage par sujet avec résumé IA
- Horaires de travail et message hors horaires
Chat sur site web
Ma lampe est arrivée cassée.
Je suis désolé. Je transmets votre demande à l'équipe support, qui décidera de la suite.
Transféré au Support
Résumé IA pour votre équipe
- Le client signale une lampe arrivée cassée
- Décision à prendre : remplacement ou remboursement
Notre équipe est hors ligne pour le moment. Elle vous répondra ici dès son retour, dans la matinée.
Canaux
Les mêmes réponses partout. Le widget de la boutique, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Slack et l'e-mail s'appuient sur la même Knowledge Base.
Le widget se met en ligne via un bloc d'intégration d'application que vous activez dans l'éditeur de thème, et il fonctionne avec les thèmes Online Store 2.0. L'e-mail se connecte via une adresse de redirection, et les réponses partent de votre propre domaine vérifié. Zendesk, Intercom et HubSpot peuvent être connectés si votre équipe y travaille déjà.
- Intégration d'application pour le widget
- Réponses e-mail depuis votre propre domaine
- Zendesk, Intercom et HubSpot
Quelle taille de surchemise en lin pour 178 cm ?
Knowledge Base consultée
Bonjour Sam, la taille M convient à la plupart des personnes d'environ 178 cm. Le guide des tailles complet est ici : example-store.com/size-guide
Envoyé depuis votre propre domaine
Quickchat AI face à une page FAQ statique
à partir de 0 $ /mois Conçu pour le support Shopify Page FAQ Questions et réponses figées Questions fréquentes
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Installez l'application, importez vos pages et interrogez-le sur la livraison, les tailles ou les retours.
- Forfait gratuit, sans carte bancaire
- S'installe depuis votre interface administrateur Shopify
- Aucun entraînement sur vos données
- Human Handoff inclus
