Chatbot AI do FAQ w sklepie Shopify

Agent odpowiada na pytania o wysyłkę, rozmiary i zasady sklepu na podstawie Twoich stron i wpisów na blogu, pokazuje źródła każdej odpowiedzi, a wszystko, czego nie rozstrzygnie, przekazuje Twojemu zespołowi.

Zacznij za darmo

Bez karty kredytowej · Gotowe tego samego dnia

Działa z Shopify

Quickchat AI

Typically replies in seconds
  • Hi there 👋 What can I help you with today?
Ask anything...
“Quickchat AI dramatycznie poprawił nasze zaangażowanie klientów, zapewniając, że jesteśmy zawsze dostępni, niezależnie od stref czasowych.”
Nicolás Lacayo
Dyrektor Wsparcia Klienta, Novuskills

Trusted by

Used by

Dale CarnegieDentsuSauceFuture MindMooveGov+Ikhokha

Odpowiedzi z Twoich własnych stron.
Źródła są widoczne, a wyjątki trafiają do człowieka.

Niedziela 23:48

Jak długo trwa wysyłka?

Odpowiedź od AI

Odpowiedzi w każdym kanale. Kupujący pytają w sklepie, na WhatsAppie albo przez e-mail i dostają tę samą odpowiedź z jednej Knowledge Base.

Przekazano z podsumowaniem

Wyjątki trafiają do człowieka. Wszystko, czego nie ma na Twoich stronach, na przykład uszkodzone paczki, zwroty i reklamacje, trafia do Twojego zespołu razem z rozmową.

Jeden Inbox

Pasuje do Twoich narzędzi. Podłącz Zendesk, Intercom lub HubSpot równolegle ze wspólnym Inboxem albo trzymaj wszystko w Quickchat AI.

Stworzony do powtarzających się pytań.
Twoje strony, Twoje słowa, Twój zespół.

Odpowiedzi

Pytania o wysyłkę, rozmiary i zasady. Agent odpowiada na podstawie stron, które mu wskażesz.

Możesz pobrać treść jednej podstrony, kilku podstron, mapy witryny lub całego serwisu, z ponowną synchronizacją według harmonogramu, dzięki czemu zmiany w Twoich zasadach docierają do agenta. Produkty, blogi i informacje o sklepie z Shopify możesz zaimportować jako artykuły do Knowledge Base, a obsługiwane są też pliki, zwykły tekst i YouTube. Agent dostaje kraj i język sklepu, a funkcja „Why AI Said That” pokazuje, na jakich źródłach oparła się odpowiedź.

  • Podstrona, mapa witryny lub cały serwis
  • Cykliczna synchronizacja Twoich stron
  • Źródła przy każdej odpowiedzi

Czat na stronie

Jak długo trwa wysyłka?

Przeszukano strony sklepu

Według strony o wysyłce standardowa dostawa trwa od 3 do 5 dni roboczych.

Why AI Said That

Źródło
Strona z zasadami wysyłki
Typ
Import strony

A ile jest czasu na zwrot?

Przeszukano strony sklepu

Produkty możesz zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy, zgodnie z informacją na stronie o zwrotach.

Wyjątki

Człowiek tam, gdzie jest potrzebny. Uszkodzone paczki, zwroty i refundacje zostają po stronie Twojego zespołu.

To Ty decydujesz, kiedy agent przekazuje rozmowę: według opisanej przez Ciebie reguły, po słowie kluczowym albo na podstawie własnej oceny. Osoba, która przejmuje rozmowę, widzi podsumowanie AI, a rozmowy można kierować do członków zespołu według tematu. Poza godzinami pracy kupujący dostaje osobną wiadomość, a czat czeka we wspólnym Inboxie. Zwrotami i refundacjami zajmuje się Twój zespół, bo nie ma automatycznej obsługi zwrotów.

  • Przekazanie według reguły, słowa kluczowego lub oceny
  • Kierowanie według tematu z podsumowaniem AI
  • Godziny pracy i wiadomość poza nimi

Czat na stronie

Moja lampa przyszła rozbita.

Przykro mi z tego powodu. Przekazuję sprawę zespołowi wsparcia, żeby zdecydował o dalszych krokach.

Przekazano do zespołu wsparcia

Podsumowanie AI dla zespołu

  • Klient zgłasza, że lampa przyszła rozbita
  • Do decyzji: wymiana albo zwrot pieniędzy

Nasz zespół jest teraz offline. Odpowie tutaj, gdy wróci rano.

Kanały

Jeden zestaw odpowiedzi wszędzie. Widget w sklepie, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Slack i e-mail korzystają z tej samej Knowledge Base.

Widget uruchamiasz przez blok app embed, który włączasz w edytorze motywów, i działa on z motywami Online Store 2.0. E-mail podłączasz przez adres przekierowania, a odpowiedzi wychodzą z Twojej własnej, zweryfikowanej domeny. Jeśli Twój zespół pracuje już w narzędziach Zendesk, Intercom lub HubSpot, możesz je podłączyć.

  • App embed w motywie dla widgetu
  • Odpowiedzi e-mail z Twojej domeny
  • Zendesk, Intercom i HubSpot

E-mail

Jaki rozmiar lnianego overshirtu przy 178 cm wzrostu?

Przeszukano Knowledge Base

Cześć Sam, przy wzroście około 178 cm większości osób pasuje M. Pełna tabela rozmiarów: example-store.com/size-guide

Wysłano z Twojej własnej domeny

Quickchat AI vs statyczna strona FAQ

Funkcja Quickchat AI od $0 /mies. Stworzony dla obsługi klienta w Shopify Strona FAQ Stałe pytania i odpowiedzi
Zadawanie pytań Pytania pisane swobodnie w czacie Szukanie odpowiedzi na stronie
Utrzymanie Synchronizacja z Twoimi stronami Ręczna edycja
Zaufanie Źródła przy każdej odpowiedzi Jedna stała odpowiedź
Wyjątki Przekazanie z podsumowaniem Formularz kontaktowy
Języki Język kupującego Języki, w których piszesz
Zacznij za darmo

Najczęściej zadawane pytania

Z Twojej Knowledge Base. Możesz pobrać treść stron sklepu (jedną podstronę, kilka podstron, mapę witryny lub cały serwis) z ponowną synchronizacją według harmonogramu, zaimportować produkty i blogi z Shopify albo dodać pliki i tekst.
Tak. Funkcja „Why AI Said That” pokazuje źródła odpowiedzi, więc wiesz, którą stronę poprawić, gdy odpowiedź jest błędna.
Może przekazać rozmowę Twojemu zespołowi według opisanych przez Ciebie reguł, słów kluczowych albo własnej oceny. Osoba, która ją przejmuje, widzi podsumowanie AI i odpowiada ze wspólnego Inboxa.
Nie. Wyjaśnia Twoje zasady zwrotów na podstawie Twoich stron i przekazuje zgłoszenie zespołowi. Nie zleca refundacji i nie tworzy etykiet zwrotnych.
Darmowy plan jest bezterminowy i obejmuje 50 kredytów AI miesięcznie. Płatne plany zaczynają się od 9 $ miesięcznie, a jedna odpowiedź na domyślnym modelu zużywa jeden kredyt.

Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami

Powiązane artykuły

  1. Jak zbudować Knowledge Base dla chatbota
  2. Z czym poradzi sobie chatbot w e-commerce
Od $0/mies.

Dodaj chatbota FAQ do swojego sklepu Shopify

Zainstaluj aplikację, zaimportuj swoje strony i zapytaj chatbota o wysyłkę, rozmiary lub zwroty.

Zacznij za darmo Porozmawiaj z nami
  • Darmowy plan, bez karty kredytowej
  • Instalacja z panelu administracyjnego Shopify
  • Bez trenowania na Twoich danych
  • Przekazanie do człowieka w cenie