KI-Chatbot für FAQs im Shopify-Shop
Der Agent beantwortet Fragen zu Versand, Größen und Shop-Richtlinien aus Ihren eigenen Seiten und Blogbeiträgen, zeigt die Quellen hinter jeder Antwort und gibt alles, was er nicht klären kann, an Ihr Team weiter.
Keine Kreditkarte · Am selben Tag live
Quickchat AI
Typically replies in seconds“Quickchat AI hat unser Kundenengagement dramatisch verbessert, indem es sicherstellt, dass wir immer verfügbar sind, unabhängig von Zeitzonen.”
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Antworten aus Ihren eigenen Seiten.
Die Quellen sind sichtbar, und Ausnahmen erreichen einen Menschen.
Wie lange dauert der Versand?
Von der KI beantwortetFragen auf jedem Kanal beantwortet. Kunden fragen im Shop, auf WhatsApp oder per E-Mail und erhalten dieselbe Antwort aus einer Knowledge Base.
Ausnahmen gehen an einen Menschen. Alles, was Ihre Seiten nicht abdecken, etwa beschädigte Pakete, Retouren und Beschwerden, erreicht Ihr Team samt Gesprächsverlauf.
Passt zu Ihren bestehenden Tools. Verbinden Sie Zendesk, Intercom oder HubSpot zusätzlich zur gemeinsamen Inbox, oder behalten Sie alles in Quickchat AI.
Für wiederkehrende Fragen gebaut.
Ihre Seiten, Ihr Wortlaut, Ihr Team.
Antworten
Fragen zu Versand, Größen und Richtlinien. Der Agent antwortet aus den Seiten, die Sie ihm vorgeben.
Sie können eine einzelne Seite, mehrere Seiten, eine Sitemap oder die ganze Website einlesen, mit Neusynchronisierung nach Zeitplan, damit Änderungen an Ihren Richtlinien beim Agenten ankommen. Shopify-Produkte, Blogs und Shop-Infos lassen sich als Knowledge-Base-Artikel importieren, und auch Dateien, reiner Text und YouTube werden unterstützt. Land und Sprache des Shops werden an den Agenten übergeben, und die Funktion „Warum hat die AI das gesagt?“ zeigt, welche Quellen hinter einer Antwort standen.
- Einzelne Seite, Sitemap oder ganze Website
- Ihre Seiten nach Zeitplan neu synchronisiert
- Quellen zu jeder Antwort sichtbar
Website-Chat
Wie lange dauert der Versand?
Shop-Seiten durchsucht
Laut unserer Versandseite dauert der Standardversand 3 bis 5 Werktage.
Warum hat die AI das gesagt?
- Quelle
- Seite zur Versandrichtlinie
- Typ
- Eingelesene Website
Und wie lange ist die Rückgabefrist?
Shop-Seiten durchsucht
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zurückgeben, so steht es auf unserer Rückgabeseite.
Ausnahmen
Ein Mensch für die Fälle, die einen brauchen. Beschädigte Pakete, Retouren und Rückerstattungen bleiben bei Ihrem Team.
Sie legen fest, wann der Agent übergibt: nach einer Regel, die Sie beschreiben, bei einem Schlüsselwort oder nach eigener Einschätzung. Wer übernimmt, sieht eine KI-Zusammenfassung, und Gespräche lassen sich nach Thema an Teammitglieder weiterleiten. Außerhalb der Arbeitszeiten erhält der Kunde eine eigene Nachricht, und der Chat wartet in der gemeinsamen Inbox. Retouren und Rückerstattungen übernimmt Ihr Team, denn einen automatisierten Retourenprozess gibt es nicht.
- Übergabe per Regel, Schlüsselwort oder Einschätzung
- Routing nach Thema mit KI-Zusammenfassung
- Arbeitszeiten und Abwesenheitsnachricht
Website-Chat
Meine Lampe ist kaputt angekommen.
Das tut mir leid. Ich gebe das an das Support-Team weiter, damit es über die nächsten Schritte entscheiden kann.
An den Support übergeben
KI-Zusammenfassung für Ihr Team
- Kunde meldet, dass eine Lampe kaputt angekommen ist
- Entscheidung über Ersatz oder Rückerstattung nötig
Unser Team ist gerade nicht erreichbar. Es antwortet hier, sobald es morgen früh wieder da ist.
Kanäle
Dieselben Antworten überall. Shop-Widget, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Slack und E-Mail nutzen dieselbe Knowledge Base.
Das Widget geht über eine App-Einbettung live, die Sie im Theme-Editor aktivieren, und funktioniert mit Themes für Online Store 2.0. E-Mail wird über eine Weiterleitungsadresse angebunden, und die Antworten werden von Ihrer eigenen, verifizierten Domain gesendet. Zendesk, Intercom und HubSpot lassen sich verbinden, wenn Ihr Team dort bereits arbeitet.
- App-Einbettung für das Widget
- E-Mail-Antworten von Ihrer eigenen Domain
- Zendesk, Intercom und HubSpot
Welche Größe des Leinen-Overshirts passt bei 178 cm?
Knowledge Base durchsucht
Hallo Sam, bei etwa 178 cm passt den meisten Größe M. Die vollständige Größentabelle finden Sie unter example-store.com/size-guide
Von Ihrer eigenen Domain gesendet
Quickchat AI im Vergleich zu einer statischen FAQ-Seite
ab 0 $ /Monat Für Shopify-Support gebaut FAQ-Seite Feste Fragen und Antworten Häufig gestellte Fragen
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Weiterführende Beiträge
Bringen Sie einen FAQ-Chatbot in Ihren Shopify-Shop
Installieren Sie die App, importieren Sie Ihre Seiten und fragen Sie ihn nach Versand, Größen oder Retouren.
- Free-Plan, keine Kreditkarte
- Installation über Ihren Shopify-Adminbereich
- Kein Training mit Ihren Daten
- Human Handoff inklusive
