Shopify向け多言語AIチャットボット
ひとつのAIエージェントとひとつのKnowledge Baseが、買い物客それぞれが書いた言語で回答します。チームはInboxの翻訳機能で、それらの会話を自分たちの言語で読めます。
クレジットカード不要 · 当日から稼働
Quickchat AI
Typically replies in seconds“Quickchat AIは、タイムゾーンに関係なく私たちが常に利用可能であることを保証することで、顧客エンゲージメントを劇的に改善しました。”
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一度の設定で、買い物客が使うすべての言語に。
一度書けば、買い物客の言語で回答。
“Hola, ¿cuánto tarda el envío a Madrid y puedo devolverlo?”
音声メッセージにも対応。 WhatsAppでは音声メッセージが文字起こしされ、ほかの質問と同じように回答されます。話すほうが楽な買い物客も取り残しません。
Bonjour, où est ma commande ?
AIが返信チームは自分たちの言語で読めます。 Inboxの会話は翻訳できるため、買い物客の言語を話せない担当者でも、やり取りを追って対応を引き継げます。
ストアの地域情報も伝わります。 ストアの国と言語がAIエージェントに渡されるため、配送や商品に関する回答を、買い物客がいるマーケットに合わせて組み立てやすくなります。
国境を越えて販売するストアのためにつくられています。
言語、音声、翻訳をひとつのInboxで。
音声とテキスト
質問された言語で回答します。 AIエージェントは、ひとつのKnowledge Baseから、買い物客が書いた言語で返信します。
配送、返品、商品の情報は、普段使っている言語で一度書くだけです。AIエージェントがそれを読み、買い物客の言語で回答するため、マーケットごとに別のボットを管理する必要はありません。WhatsAppでは、AIエージェントが回答する前に音声メッセージが文字起こしされ、その文字起こしは会話に残ります。
- すべての言語にひとつのKnowledge Base
- 買い物客の言語で返信
- WhatsAppの音声メッセージを文字起こし
Bonjour, vous livrez en Suisse ?
配送ポリシーを確認
Oui, nous livrons en Suisse. Les délais sont indiqués dans notre politique d’expédition.
音声メッセージ · 0:09
音声メッセージを文字起こし
Sí, puedes devolver el pedido dentro del plazo de nuestra política de devoluciones.
チームのInbox
どの会話も、自分たちの言語で読めます。 共有Inboxの翻訳機能で、これまで読めなかったチャットもチームが追えるようになります。
会話が人に引き継がれると、すべての履歴とともに共有Inboxに届きます。会話の翻訳機能でチームが使う言語に表示され、担当者は会話を割り当てたり、引き継いだり、AIに戻したり、解決済みにしたりできます。同じInboxで、Webウィジェット、WhatsApp、Instagram、Messenger、そのほか接続したチャネルをまとめて扱えます。
- Inboxで会話を翻訳
- 割り当て、引き継ぎ、AIへの再割り当て、解決
- Web、WhatsApp、Instagram、Messenger
Inbox
Bonjour, où est ma commande ?
Bien sûr. Quel est le numéro de commande et l’e-mail utilisé ?
サポートに引き継ぎ
チーム向けに翻訳
会話の翻訳
- 原文
- Bonjour, où est ma commande ?
- 翻訳
- こんにちは、注文はどこですか？
- 操作
- 割り当て、引き継ぎ、AIに戻す、解決
商品への回答
ストアの情報を、AIエージェントに。 AIエージェントは、ストアがどの国と言語向けに設定されているかを把握したうえで、カタログをリアルタイムで検索します。
商品検索は、保存されたコピーではなく、質問の時点でShopifyのストアフロントに対して実行されます。結果はWebウィジェットに、画像・価格・リンク付きの商品カードとして表示されます。商品名と商品説明はストアに登録したとおりに表示されるため、カードの言語はカタログに、それを囲む回答は買い物客の言語に合わせられます。
- ストアの国と言語をAIエージェントに連携
- Shopify経由のリアルタイム商品検索
- 価格とリンク付きの商品カード
Webサイトチャット
ストアのマーケット情報をAIエージェントに連携
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カタログをリアルタイムで検索
Encontré tres opciones en la tienda. Cada tarjeta incluye el precio y el enlace.
レインジャケット$129
シェルパーカー$139
パッカブル ウインドブレーカー$89
Quickchat AIと言語別のボット・対応体制の比較
月額 $0 から ひとつのAIエージェントで多言語 言語ごとの体制 別々のボットや言語別のシフト よくある質問
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