2,000
Interacciones del Asistente IA
100%
Tasa de Satisfacción
Introducción
El Dr. Ron Owston es Asociado de Investigación en IA en Educación Superior en Contact North | Contact Nord, una organización sin fines de lucro que aumenta el número de residentes de Ontario desatendidos que toman programas y cursos en línea de universidades, colegios, institutos indígenas y otros proveedores de Ontario mientras permanecen en su comunidad.
Reclutan y brindan servicios de apoyo gratuitos a estudiantes en más de 1,500 comunidades, en persona en ubicaciones de toda la provincia, o por teléfono, correo electrónico, chat en vivo o virtualmente.
Sus sitios web soportan más de 1.7 millones de visualizaciones de página y más de 375,000 visitantes por año.
Ron y su equipo, que incluye a Michael La Riviere, Arquitecto Web Empresarial de Contact North | Contact Nord, enfrentaron un desafío significativo. A pesar de la disponibilidad de cursos en línea de las instituciones educativas de Ontario, muchos estudiantes potenciales, especialmente en áreas remotas, dudaban en sumergirse en la educación en línea. Les faltaba la orientación y el apoyo necesarios para navegar el complejo mundo del aprendizaje en línea.
"Nuestro objetivo era ayudar a los estudiantes a evitar el proceso de buscar manualmente a través de listas de consejos en varios sitios web de universidades y colegios."
Necesitaban un enfoque diferente. El equipo exploró las diversas aplicaciones de la IA Generativa y decidió aplicarla al sector sin fines de lucro. Su visión era crear un Asistente de IA inteligente y amigable en su sitio web y construir una aplicación, ofreciendo a los estudiantes una fuente centralizada de consejos rápidos para mejorar sus habilidades de estudio.
Comenzó su búsqueda de la solución correcta
El equipo buscaba una solución que pudiera abordar eficientemente las consultas de los estudiantes y proporcionar consejos de estudio tanto en inglés como en francés, ya que estaban comprometidos a brindar una experiencia personalizada para los estudiantes.
Después de una investigación exhaustiva en Google y explorar varias opciones de Asistente de IA, descubrieron Quickchat AI.
Nuestro objetivo era ayudar a los estudiantes a evitar el proceso de buscar manualmente a través de listas de consejos en varios sitios web de universidades y colegios.
Ron Owston
Asociado de Investigación
Desde el principio, el equipo se sintió confiado sobre la solución. Pudieron usar la ventana de vista previa para probar las diferentes respuestas del Asistente basadas en la Base de Conocimientos personalizada que proporcionaron antes de implementarlo como un widget en su sitio web y aplicación.
Nuestra experiencia con la solución fue perfecta desde el principio. No tuvimos preocupaciones u objeciones, desde configurar el sitio web y la aplicación hasta rastrear interacciones y satisfacción del usuario. Nos sentimos cómodos desde el inicio.
Primeras pruebas e implementación
El equipo de Contact North | Contact Nord realizó múltiples pruebas con confianza. Les gustaron especialmente las opciones de personalización del ícono de chat, marca blanca, tiempo de respuesta rápido, acceso a API y la capacidad de monitorear y exportar conversaciones.
Quickchat tenía todo lo que necesitábamos: facilidad para construir la Base de Conocimientos, interfaz fácil de usar, capacidades multilingües y soporte al cliente receptivo. También apreciamos la oferta de prueba para registrarse.
Ron Owston
Asociado de Investigación
La implementación de la tecnología Quickchat AI trajo un éxito significativo a Contact North | Contact Nord. El chatbot respondió eficientemente las preguntas de los estudiantes tanto en inglés como en francés, mejorando la experiencia general del usuario.
Hasta la fecha, Contact North | Contact Nord ha registrado más de 2,000 interacciones de chatbot con una tasa de satisfacción del usuario del 100%.
"Nuestro equipo está complacido de incorporar IA en lo que hacemos para los estudiantes en línea. Planeamos seguir construyendo sobre este éxito para ayudar a más ontarianos desatendidos a acceder a programas y cursos en línea."
¿Qué sigue para Contact North | Contact Nord?
Contact North | Contact Nord ahora se siente mejor equipado para cumplir su misión. El éxito del equipo ha inspirado a la organización a continuar mejorando sus servicios, optimizando respuestas y alcanzando aún más ontarianos desatendidos para ayudarles a lograr sus objetivos educativos.
Visite su sitio web en www.studyonlinequicktips.ca