Shopify AIチャットボットの売上トラッキング
買い物客がAIエージェントを通じてカートを作成すると、そのカートから後で入った注文が会話と照合されます。InsightsにはAIによる売上が日ごとに表示され、Inboxでは注文につながったチャットに印が付きます。
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Quickchat AI
Typically replies in seconds“Quickchat AIは、タイムゾーンに関係なく私たちが常に利用可能であることを保証することで、顧客エンゲージメントを劇的に改善しました。”
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注文を、もとの会話に紐づけます。
AIエージェントが作成または操作したカートにもとづきます。
AIによる売上を日ごとに。 Insightsの「AIによる売上」タブに、日ごとの売上と、チャットから生まれた最近の注文の一覧が表示されます。
カートを通じて照合。 AIエージェントが作成するカートにはトークンが付き、そのカートから後で入った注文が会話と照合されます。
配送には3〜5日かかります。
チャットまでたどれる。 注文のもとになった会話を開けば、買い物客が何を尋ね、AIエージェントがどの情報源を使って回答したかを確認できます。
AIエージェントの貢献を見える化するためにつくられています。
カート、注文、会話をひとつの流れで。
AIによる売上
AIエージェントが関わったカートからの注文。 Insightsで、日ごとのAIによる売上と、チャットからの最新の注文がわかります。
計測の対象は、AIエージェントが作成または操作したカートからの注文で、カートトークンで照合されます。ストアのすべての売上を数えるものではないため、AIエージェントが関わらずに買い物客が行った注文は表示されません。Inboxでは、注文につながった会話に「注文完了」バッジと「Shopifyで表示」リンクが表示されます。
- Insightsで日ごとのAIによる売上
- チャットからの最近の注文
- Inboxに「注文完了」バッジ
Webサイトチャット
グレーのパーカーのMをカートに入れてください。
カートを作成
完了しました。グレーのパーカーのMをカートに入れました。準備ができたら、いつでもチェックアウトできます。
カート
支払いました。ありがとう。
注文をこのチャットに紐づけ
AI支援の注文
- 注文
- #5012
- 経路
- AIエージェントとのチャット
- 照合方法
- カート
照合の仕組み
カートトークンが、チャットと注文を結びつけます。 Shopifyの注文Webhookが、該当する注文の作成と支払いをQuickchat AIに知らせます。
買い物客がAIエージェントを通じてカートを作成すると、そのカートにはトークンが付きます。Quickchat AIはShopifyのorders/createとorders/paidのWebhookを受け取り、新しい注文ごとに、そのトークンを会話中に作成されたカートと照合します。一致すると、注文がチャットに紐づけられます。このカートは、買い物客のストアフロントのカートとも同期されます。
- AIエージェントがカートを作成するとトークンを設定
- orders/createとorders/paidのWebhook
- ストアフロントのカートと同期
Webサイトチャット
ブラックトートとキャップをカートに入れてください。
カートを作成
両方ともカートに入れました。準備ができたら、チェックアウトリンクからお進みください。
カート
買い物客がチェックアウト
注文をこのチャットに紐づけ
注文の照合
- カート
- チャットで作成
- 注文
- #5012
- 照合方法
- カートトークン
透明性
注文に至った経緯を確認。 回答ごとにAIエージェントが使った情報源が表示されるため、売上のもとになった会話を振り返れます。
InsightsではCSAT、解決状況の内訳、会話のトピックも確認でき、売上の数字を読み解く手がかりになります。「AIはなぜそう言ったのか」には、どの回答についても、その根拠となったKnowledge Baseの情報源が一覧表示されます。商品の提案がカタログによるものか、ポリシーのページによるものかもわかります。
- 回答ごとの情報源
- CSATと解決状況の内訳
- 会話全体のトピック
Webサイトチャット
このパーカーは大きめですか？配送には何日かかりますか？
Knowledge Baseを検索
サイズガイドによると、標準的なサイズ感です。お届けまでの日数は配送ポリシーに記載されています。
AIはなぜそう言ったのか
- Shopifyカタログ
- グレーパーカー
- サイズガイド
- サイズ感の説明
- 配送ポリシー
- お届け日数
では、Mを追加してください。
カートを作成
追加しました。カートはチェックアウトに進める状態です。
Quickchat AIと推測によるチャットボット効果測定の比較
月額 $0 から 注文をチャットに紐づけ 推測 ページビューとチャット件数 よくある質問
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