Shopifyの商品レコメンド向けAIチャットボット

買い物客は、ほしいものを自分の言葉で説明します。AIエージェントはカタログをリアルタイムで検索し、候補を商品ページの情報で比較して、画像・価格・リンク付きのカードで表示します。

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連携先 Shopify

Quickchat AI

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“Quickchat AIは、タイムゾーンに関係なく私たちが常に利用可能であることを保証することで、顧客エンゲージメントを劇的に改善しました。”
Nicolás Lacayo
カスタマーサポート責任者, Novuskills

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Used by

Dale CarnegieDentsuSauceFuture MindMooveGov+Ikhokha

カタログを読み込んで、商品探しをサポート。
候補は、コピーではなくストアのリアルタイムのデータから。

注文 #5012チャット経由

注文までたどれる。 InsightsにはAIによる売上が表示されるため、AIエージェントとの会話の後にどの注文が入ったかを確認できます。

ひとつのInbox

ひとつのAIエージェントを、複数のチャネルで。 カタログに基づく同じ回答を、同じKnowledge Baseから、ストアのウィジェット、WhatsApp、Instagram、Messengerで返せます。

要約つきで引き継ぎ

難しい質問は担当者へ。 商品ページでは答えられないアドバイスが必要なときは、AIエージェントが要約を添えて会話をチームに引き継ぎます。

カタログに関する質問のためにつくられています。
検索、商品カード、引き継ぎをひとつのチャットで。

商品提案

カタログをリアルタイムで検索。 提案する商品は、どれも今ストアに実在する商品です。

AIエージェントは質問を受けたその時点で、Shopifyのストアフロント経由でストアを照会します。そのため、価格や在庫状況が古い保存コピーのままになることはありません。カタログ検索、商品の照会、商品詳細の取得に対応し、結果は画像・価格・リンク付きの商品カードとしてチャットに表示されます。ストアの国と言語もAIエージェントに渡されるため、買い物客が閲覧しているマーケットに合った回答になります。

  • カタログ検索と商品の照会
  • 画像・価格・リンク付きのカード
  • ストアの国と言語を反映

Webサイトチャット

トレイルランニング用の防水ジャケットを探しています。

カタログを検索

現在在庫のある3点はこちらです。

トレイルシェル$129

リッジ レインジャケット$149

パッカブル ウインドブレーカー$99

リッジは緑もありますか？

商品詳細を確認

はい、リッジ レインジャケットには緑があり、サイズはS〜XLです。

カタログの知識

商品説明やガイドをKnowledge Baseに。 購入時のアドバイスは、商品情報だけでなく自社のコンテンツからも行えます。

Shopifyの商品（バリエーション、価格、在庫、リンク）、ブログ記事、ショップ情報を、Knowledge Baseの記事としてインポートできます。Webサイトは単一ページ、複数ページ、サイトマップ、サイト全体の単位で取り込み、定期的に再同期できます。ファイル、テキスト、YouTube動画にも対応しているため、サイズガイドや購入ガイドをカタログと並べて置けます。

  • 商品、ブログ、ショップ情報をインポート
  • Webサイトを取り込み、定期的に再同期
  • ファイル、テキスト、YouTubeに対応

Webサイトチャット

身長180cmだと、どのサイズがいいですか？

サイズガイドを検索

サイズガイドでは、180cmならLが目安です。下に重ね着する場合は、ワンサイズ上がおすすめです。

冬でも暖かいですか？

商品詳細を確認

中綿のないシェルなので、購入ガイドでは寒い日は下にフリースを着ることをおすすめしています。

問い合わせチャネル

商品に関する質問は、あらゆるチャネルから届きます。 ストア、WhatsApp、InstagramのDMで届いた質問は、すべてひとつのInboxに集まります。

対応チャネルは、Webサイトのウィジェット、WhatsApp、InstagramのDM、Messenger、Telegram、Slack、メールです。共有Inboxには「未解決」「未割り当て」「AIエージェント」「解決済み」のタブがあり、チームは会話を割り当てたり、引き継いだり、AIに戻したり、解決済みにしたりできます。会話は翻訳でき、添付ファイルにも対応しています。

  • ストアのウィジェット、WhatsApp、Instagram、Messenger
  • 引き継ぎもAIへの再割り当てもできる共有Inbox
  • 会話の翻訳

Instagram

トレイルシェルの緑はまだありますか？

カタログを検索

はい、緑はS〜XLで、価格は$129です。リンク：example-store.com/products/trail-shell

サイズ感についてスタッフと話せますか？

チームメンバーが引き継ぎ

Quickchat AIと定型の商品診断の比較

項目 Quickchat AI 月額 $0 から Shopifyのカタログのために設計 商品診断 固定の質問とルール
入力 自由な文章で質問 決められた選択肢
カタログデータ Shopify経由でリアルタイム検索 手作業で設定したルール
追加の質問 同じチャットで回答 診断をやり直し
想定外のケース 要約つきで引き継ぎ 人につなぐ手段なし
レポート AIによる売上 診断の完了数
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よくある質問

ありません。おすすめは自社のShopifyストアのカタログ検索と商品詳細にもとづき、画像・価格・リンク付きの商品カードで表示されます。
商品検索は、Shopifyのストアフロント経由でストアに対してリアルタイムで実行されます。商品をKnowledge Baseに記事としてインポートすることもでき、商品説明や購入ガイドに役立ちます。
AIエージェントは、カタログの検索結果とKnowledge Baseをもとに回答します。「AIはなぜそう言ったのか」で回答の根拠となった情報源を確認でき、ページに記載のない内容はチームに引き継げます。
はい。AIエージェントはカートを作成・更新し、買い物客にチェックアウトリンクを送れます。支払いは、通常のShopifyのチェックアウトで買い物客が行います。
月50 AIクレジットが使える、期限のないFreeプランがあります。有料プランは月額$9からで、デフォルトのモデルでは返信1回につき1クレジットを消費します。

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アプリをインストールし、テーマエディターでウィジェットをオンにして、カタログにある商品を探してもらってください。

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