Chatbot IA pour le suivi de commande Shopify
Le client saisit son numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour la commande. L'agent lui renvoie le statut, le transporteur, le lien de suivi et la date de livraison estimée depuis votre boutique, et transmet à votre équipe tout ce qu'il ne peut pas résoudre.
Sans carte bancaire · Opérationnel le jour même
Quickchat AI
Typically replies in seconds“Quickchat AI a considérablement amélioré notre engagement client en s'assurant que nous soyons toujours disponibles, indépendamment des fuseaux horaires.”
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Des réponses avant même que votre équipe n'ouvre l'Inbox.
Lues dans la commande elle-même et vérifiées avant d'être affichées.
Où est ma commande ?
L'IA a réponduToujours disponible. Un client pose sa question le dimanche soir et reçoit aussitôt le lien de suivi, au lieu d'attendre le lundi.
Vérifié, puis affiché. Le numéro de commande et l'adresse e-mail de la commande doivent correspondre. La réponse ne contient que le statut et le suivi, sans montants ni données client.
Les cas particuliers sont confiés à une personne. Les commandes perdues, en retard ou endommagées arrivent à votre équipe avec la conversation jointe, et personne ne demande au client de se répéter.
Conçu pour l'Inbox support d'une boutique Shopify.
Statut, suivi et transfert, au même endroit.
Statut de commande
En direct depuis votre boutique. Statut, transporteur, lien de suivi et livraison estimée proviennent directement de la commande.
Une action « Check order status » est ajoutée lorsque vous installez l'application. Le client indique un numéro de commande et l'adresse e-mail de la commande, et les deux doivent correspondre avant que la moindre information ne soit renvoyée. Les montants, le détail des articles et les données client sont retirés de la réponse, et vous pouvez modifier la formulation de l'action.
- Statut de traitement et transporteur
- Numéro et lien de suivi
- Dates de livraison estimée et effective
Chat sur site web
Où est ma commande ?
Bien sûr. Quel est le numéro de commande et l'e-mail utilisé pour la commande ?
#4821, sam@example.com
Numéro de commande et e-mail vérifiés
Elle a été expédiée avec DHL Express et elle est en route.
Cas particuliers
En cas de problème, il ne devine pas. Les commandes en retard, perdues ou endommagées sont transmises à votre équipe avec leur contexte.
Vous décidez quand l'agent passe la main : une règle que vous décrivez, un mot-clé ou son propre jugement. La personne qui prend le relais voit un résumé IA de la conversation. En dehors des horaires de travail, le client reçoit un message distinct et le chat attend dans l'Inbox. Les retours et remboursements restent entre les mains de votre équipe, car il n'existe pas de processus de retour automatisé.
- Transfert par règle, mot-clé ou jugement
- Résumé IA pour votre équipe
- Horaires de travail respectés
Chat sur site web
C'est indiqué livré, mais je n'ai rien reçu.
Statut de suivi consulté
Je suis désolé pour ce problème. J'ai transmis votre demande à l'équipe support avec les détails, vous n'aurez donc pas à tout réexpliquer.
Transféré au Support
Résumé IA pour votre équipe
- Commande #4821, marquée livrée par DHL le 1er oct.
- Le client signale que le colis n'est pas arrivé
- Lien de suivi déjà envoyé
Canaux
Les mêmes réponses, au-delà du widget. L'agent de votre boutique peut aussi répondre sur WhatsApp, Messenger et Instagram.
Le statut de commande fonctionne sur chaque canal que vous connectez, avec une seule Knowledge Base et une seule Inbox. Le support par e-mail se connecte via une adresse de redirection, et les réponses partent de votre propre domaine.
- Widget de boutique via une intégration d'application
- WhatsApp, Messenger et Instagram
- E-mail sur votre propre domaine
Où en est la commande #4821 ? sam@example.com
Numéro de commande et e-mail vérifiés
Elle est en route avec DHL Express. Livraison estimée le lundi 5 octobre.
Même réponse sur le site, Messenger et par e-mail
Quickchat AI face aux réponses manuelles sur les commandes
à partir de 0 $ /mois Conçu pour les commandes Shopify Réponses manuelles Boîte mail et réponses types Questions fréquentes
D'autres questions ? Contactez-nous
Ajoutez le suivi de commande à votre boutique Shopify
Installez l'application, activez le widget dans votre éditeur de thème et demandez-lui où en est une commande.
- Forfait gratuit, sans carte bancaire
- S'installe depuis votre interface administrateur Shopify
- Aucun entraînement sur vos données
- Human Handoff inclus
