AI-chattbot för orderspårning i Shopify
Kunden anger ordernummer och e-postadressen på beställningen. Agenten svarar med status, fraktbolag, spårningslänk och beräknad leverans från din butik och skickar allt den inte kan lösa vidare till ditt team.
Inget kreditkort · Igång samma dag
Quickchat AI
Typically replies in seconds“Quickchat AI har dramatiskt förbättrat vårt kundengagemang genom att säkerställa att vi alltid är tillgängliga, oavsett tidszoner.”
Trusted by
Used by
Svar innan ditt team hinner öppna inkorgen.
Hämtade från själva beställningen och verifierade innan de visas.
Var är min beställning?
Besvarad av AIAlltid tillgänglig. Kunder som frågar en söndagskväll får spårningslänken direkt i stället för att vänta till måndag.
Verifierat innan det visas. Ordernumret och e-postadressen på beställningen måste matcha. Svaret innehåller bara status och spårning, utan summor eller kunduppgifter.
Undantag går till en människa. Försvunna, försenade och skadade beställningar når ditt team med konversationen bifogad, så ingen behöver be kunden upprepa sig.
Byggd för supportinkorgen i en Shopify-butik.
Status, spårning och överlämning på ett ställe.
Orderstatus
Direkt från din butik. Status, fraktbolag, spårningslänk och beräknad leverans hämtas från själva beställningen.
När du installerar appen läggs åtgärden ”Check order status” till. Kunden anger ordernummer och e-postadressen på beställningen, och båda måste matcha innan något lämnas ut. Summor, orderrader och kunddata filtreras bort ur svaret, och du kan redigera åtgärdens formuleringar.
- Fulfillment-status och fraktbolag
- Spårningsnummer och länk
- Beräknat och faktiskt leveransdatum
Webbplatschatt
Var är min beställning?
Visst. Vilket ordernummer och vilken e-postadress står på beställningen?
#4821, sam@example.com
Matchade ordernummer och e-post
Den har skickats med DHL Express och är på väg.
Undantag
Den gissar inte vid problem. Försenade, försvunna och skadade beställningar går till ditt team med all kontext.
Du bestämmer när agenten lämnar över: utifrån en regel du beskriver, ett nyckelord eller agentens eget omdöme. Den som tar över ser en AI-sammanfattning av konversationen. Utanför arbetstid får kunden ett separat meddelande och chatten väntar i din Inbox. Returer och återbetalningar stannar hos ditt team, eftersom det inte finns något automatiskt returflöde.
- Överlämning via regel, nyckelord eller omdöme
- AI-sammanfattning till ditt team
- Arbetstider respekteras
Webbplatschatt
Det står levererad, men inget har kommit.
Läste spårningsstatusen
Vad tråkigt att höra. Jag har skickat det här vidare till supportteamet med alla uppgifter, så du behöver inte förklara en gång till.
Överlämnad till supporten
AI-sammanfattning till ditt team
- Order #4821, markerad som levererad av DHL 1 okt
- Kunden uppger att paketet inte har kommit fram
- Spårningslänken är redan skickad
Kanaler
Samma svar även utanför widgeten. Agenten i din butik kan också svara på WhatsApp, Messenger och Instagram.
Orderstatus fungerar i alla kanaler du ansluter, med en och samma Knowledge Base och en gemensam Inbox. E-postsupport ansluts via en vidarebefordringsadress, och svaren skickas från din egen domän.
- Widget i butiken via app-inbäddning
- WhatsApp, Messenger och Instagram
- E-post från din egen domän
Var är beställning #4821? sam@example.com
Matchade ordernummer och e-post
Den är på väg med DHL Express. Beräknad leverans är måndag 5 oktober.
Samma svar på webbplatsen, i Messenger och via e-post
Quickchat AI jämfört med att svara på orderfrågor manuellt
från $0 /mån Byggd för Shopify-ordrar Manuella svar Inkorg och sparade svar Vanliga frågor
Har du fler frågor? Kontakta oss
Lägg till orderspårning i din Shopify-butik
Installera appen, slå på widgeten i temaredigeraren och fråga den var en beställning är.
- Free-plan, inget kreditkort
- Installeras från din Shopify-admin
- Ingen träning på dina data
- Human Handoff ingår
