Chatbot AI do śledzenia zamówień w Shopify

Kupujący podaje numer zamówienia i adres e-mail z zamówienia. Agent podaje status, przewoźnika, link do śledzenia i szacowaną datę dostawy prosto z Twojego sklepu, a wszystko, czego nie rozwiąże, przekazuje Twojemu zespołowi.

Zacznij za darmo

Bez karty kredytowej · Gotowe tego samego dnia

Działa z Shopify

Quickchat AI

Typically replies in seconds
  • Hi there 👋 What can I help you with today?
Ask anything...
“Quickchat AI dramatycznie poprawił nasze zaangażowanie klientów, zapewniając, że jesteśmy zawsze dostępni, niezależnie od stref czasowych.”
Nicolás Lacayo
Dyrektor Wsparcia Klienta, Novuskills

Trusted by

Used by

Dale CarnegieDentsuSauceFuture MindMooveGov+Ikhokha

Odpowiedzi, zanim Twój zespół zajrzy do Inboxa.
Odczytane prosto z zamówienia i sprawdzone, zanim się wyświetlą.

Niedziela 23:48

Gdzie jest moje zamówienie?

Odpowiedź od AI

Całą dobę. Kupujący pyta w niedzielę wieczorem i od razu dostaje link do śledzenia, zamiast czekać do poniedziałku.

#4821
Kwoty
Tylko status i śledzenie

Najpierw weryfikacja, potem odpowiedź. Numer zamówienia i adres e-mail z zamówienia muszą się zgadzać. Odpowiedź zawiera tylko status i śledzenie, bez kwot i danych klienta.

Przekazano z podsumowaniem

Wyjątki trafiają do człowieka. Zagubione, spóźnione i uszkodzone zamówienia trafiają do Twojego zespołu razem z rozmową, więc nikt nie prosi kupującego o powtarzanie wszystkiego od nowa.

Stworzony dla obsługi klienta w Shopify.
Status, śledzenie i przekazanie w jednym miejscu.

Status zamówienia

Na żywo z Twojego sklepu. Status, przewoźnik, link do śledzenia i szacowana data dostawy pochodzą prosto z zamówienia.

Po instalacji aplikacji dodawana jest akcja „Check order status”. Kupujący podaje numer zamówienia i adres e-mail z zamówienia, a oba muszą się zgadzać, zanim agent cokolwiek pokaże. Kwoty, pozycje zamówienia i dane klienta są usuwane z odpowiedzi, a treść akcji możesz edytować.

  • Status realizacji i przewoźnik
  • Numer i link do śledzenia
  • Szacowana i faktyczna data dostawy

Czat na stronie

Gdzie jest moje zamówienie?

Jasne. Podaj numer zamówienia i adres e-mail z zamówienia.

#4821, sam@example.com

Dopasowano numer zamówienia i e-mail

Zamówienie zostało wysłane przez DHL Express i jest w drodze.

Zamówienie#4821DHL Express
ZłożoneW drodzeDostarczone
Szacowana dostawapon., 5 paźŚledź

Wyjątki

Przy problemach nie zgaduje. Spóźnione, zagubione i uszkodzone zamówienia trafiają do Twojego zespołu razem z kontekstem.

To Ty decydujesz, kiedy agent przekazuje rozmowę: według opisanej przez Ciebie reguły, po słowie kluczowym albo na podstawie własnej oceny. Osoba, która ją przejmuje, widzi podsumowanie rozmowy przygotowane przez AI. Poza godzinami pracy kupujący dostaje osobną wiadomość, a czat czeka w Inboxie. Zwroty i refundacje zostają po stronie Twojego zespołu, bo nie ma automatycznej obsługi zwrotów.

  • Przekazanie według reguły, słowa kluczowego lub oceny
  • Podsumowanie AI dla Twojego zespołu
  • Uwzględnia godziny pracy

Czat na stronie

Według śledzenia paczka jest doręczona, ale nic nie przyszło.

Odczytano status przesyłki

Przykro mi z tego powodu. Sprawa trafiła do zespołu wsparcia ze wszystkimi szczegółami, więc nie trzeba będzie niczego tłumaczyć od nowa.

Przekazano do zespołu wsparcia

Podsumowanie AI dla zespołu

  • Zamówienie #4821, DHL oznaczył je jako doręczone 1 października
  • Klient zgłasza, że paczka nie dotarła
  • Link do śledzenia został już wysłany

Kanały

Te same odpowiedzi także poza widgetem. Agent z Twojego sklepu może odpowiadać również na WhatsAppie, Messengerze i Instagramie.

Sprawdzanie statusu zamówienia działa w każdym podłączonym kanale, z jedną Knowledge Base i jednym Inboxem. Obsługę e-maili podłączasz przez adres przekierowania, a odpowiedzi wychodzą z Twojej własnej domeny.

  • Widget w sklepie przez app embed w motywie
  • WhatsApp, Messenger i Instagram
  • E-mail z Twojej własnej domeny

WhatsApp

Gdzie jest zamówienie #4821? sam@example.com

Dopasowano numer zamówienia i e-mail

Przesyłka DHL Express jest w drodze. Szacowana dostawa: poniedziałek, 5 października.

Ta sama odpowiedź na stronie, w Messengerze i przez e-mail

Quickchat AI vs ręczne odpowiadanie na pytania o zamówienia

Funkcja Quickchat AI od $0 /mies. Stworzony dla zamówień w Shopify Ręczne odpowiedzi Skrzynka i gotowe odpowiedzi
Dostępność O każdej porze, w każdej strefie czasowej Godziny pracy
Weryfikacja Numer i e-mail muszą się zgadzać Sprawdza ten, kto odpowiada
Pokazywane dane Tylko status i śledzenie Zależy od odpowiedzi
Wyjątki Przekazanie z podsumowaniem Ta sama kolejka co rutynowe pytania
Języki Język kupującego Zależy, kto ma zmianę
Zacznij za darmo

Najczęściej zadawane pytania

Widget dodajesz przez blok app embed, który włączasz w edytorze motywów, więc działa z motywami Online Store 2.0.
Status realizacji, przewoźnika, numer i link do śledzenia, szacowaną datę dostawy oraz datę doręczenia. Kwoty zamówienia, jego pozycje i dane klienta nie są pokazywane.
Na razie nie. Kupujący podaje numer zamówienia i adres e-mail z zamówienia, a oba muszą się zgadzać.
Agent odpowiada na pytania o Twoje zasady zwrotów na podstawie Knowledge Base i przekazuje zgłoszenie Twojemu zespołowi. Nie przetwarza zwrotów ani refundacji.
Darmowy plan jest bezterminowy i obejmuje 50 kredytów AI miesięcznie. Płatne plany zaczynają się od 9 $ miesięcznie, a jedna odpowiedź na domyślnym modelu zużywa jeden kredyt.

Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami

Powiązane artykuły

  1. Dodaj Quickchat AI do swojego sklepu Shopify
  2. Jak działają boty do śledzenia zamówień
Od $0/mies.

Dodaj śledzenie zamówień do swojego sklepu Shopify

Zainstaluj aplikację, włącz widget w edytorze motywów i zapytaj go, gdzie jest zamówienie.

Zacznij za darmo Porozmawiaj z nami
  • Darmowy plan, bez karty kredytowej
  • Instalacja z panelu administracyjnego Shopify
  • Bez trenowania na Twoich danych
  • Przekazanie do człowieka w cenie