Chatbot AI do śledzenia zamówień w Shopify
Kupujący podaje numer zamówienia i adres e-mail z zamówienia. Agent podaje status, przewoźnika, link do śledzenia i szacowaną datę dostawy prosto z Twojego sklepu, a wszystko, czego nie rozwiąże, przekazuje Twojemu zespołowi.
Bez karty kredytowej · Gotowe tego samego dnia
Quickchat AI
Typically replies in seconds“Quickchat AI dramatycznie poprawił nasze zaangażowanie klientów, zapewniając, że jesteśmy zawsze dostępni, niezależnie od stref czasowych.”
Zaufali nam
Korzystają z nas
Odpowiedzi, zanim Twój zespół zajrzy do Inboxa.
Odczytane prosto z zamówienia i sprawdzone, zanim się wyświetlą.
Gdzie jest moje zamówienie?
Odpowiedź od AICałą dobę. Kupujący pyta w niedzielę wieczorem i od razu dostaje link do śledzenia, zamiast czekać do poniedziałku.
Najpierw weryfikacja, potem odpowiedź. Numer zamówienia i adres e-mail z zamówienia muszą się zgadzać. Odpowiedź zawiera tylko status i śledzenie, bez kwot i danych klienta.
Wyjątki trafiają do człowieka. Zagubione, spóźnione i uszkodzone zamówienia trafiają do Twojego zespołu razem z rozmową, więc nikt nie prosi kupującego o powtarzanie wszystkiego od nowa.
Stworzony dla obsługi klienta w Shopify.
Status, śledzenie i przekazanie w jednym miejscu.
Status zamówienia
Na żywo z Twojego sklepu. Status, przewoźnik, link do śledzenia i szacowana data dostawy pochodzą prosto z zamówienia.
Po instalacji aplikacji dodawana jest akcja „Check order status”. Kupujący podaje numer zamówienia i adres e-mail z zamówienia, a oba muszą się zgadzać, zanim agent cokolwiek pokaże. Kwoty, pozycje zamówienia i dane klienta są usuwane z odpowiedzi, a treść akcji możesz edytować.
- Status realizacji i przewoźnik
- Numer i link do śledzenia
- Szacowana i faktyczna data dostawy
Czat na stronie
Gdzie jest moje zamówienie?
Jasne. Podaj numer zamówienia i adres e-mail z zamówienia.
#4821, sam@example.com
Dopasowano numer zamówienia i e-mail
Zamówienie zostało wysłane przez DHL Express i jest w drodze.
Wyjątki
Przy problemach nie zgaduje. Spóźnione, zagubione i uszkodzone zamówienia trafiają do Twojego zespołu razem z kontekstem.
To Ty decydujesz, kiedy agent przekazuje rozmowę: według opisanej przez Ciebie reguły, po słowie kluczowym albo na podstawie własnej oceny. Osoba, która ją przejmuje, widzi podsumowanie rozmowy przygotowane przez AI. Poza godzinami pracy kupujący dostaje osobną wiadomość, a czat czeka w Inboxie. Zwroty i refundacje zostają po stronie Twojego zespołu, bo nie ma automatycznej obsługi zwrotów.
- Przekazanie według reguły, słowa kluczowego lub oceny
- Podsumowanie AI dla Twojego zespołu
- Uwzględnia godziny pracy
Czat na stronie
Według śledzenia paczka jest doręczona, ale nic nie przyszło.
Odczytano status przesyłki
Przykro mi z tego powodu. Sprawa trafiła do zespołu wsparcia ze wszystkimi szczegółami, więc nie trzeba będzie niczego tłumaczyć od nowa.
Przekazano do zespołu wsparcia
Podsumowanie AI dla zespołu
- Zamówienie #4821, DHL oznaczył je jako doręczone 1 października
- Klient zgłasza, że paczka nie dotarła
- Link do śledzenia został już wysłany
Kanały
Te same odpowiedzi także poza widgetem. Agent z Twojego sklepu może odpowiadać również na WhatsAppie, Messengerze i Instagramie.
Sprawdzanie statusu zamówienia działa w każdym podłączonym kanale, z jedną Knowledge Base i jednym Inboxem. Obsługę e-maili podłączasz przez adres przekierowania, a odpowiedzi wychodzą z Twojej własnej domeny.
- Widget w sklepie przez app embed w motywie
- WhatsApp, Messenger i Instagram
- E-mail z Twojej własnej domeny
Gdzie jest zamówienie #4821? sam@example.com
Dopasowano numer zamówienia i e-mail
Przesyłka DHL Express jest w drodze. Szacowana dostawa: poniedziałek, 5 października.
Ta sama odpowiedź na stronie, w Messengerze i przez e-mail
Quickchat AI vs ręczne odpowiadanie na pytania o zamówienia
od $0 /mies. Stworzony dla zamówień w Shopify Ręczne odpowiedzi Skrzynka i gotowe odpowiedzi Najczęściej zadawane pytania
Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami
Dodaj śledzenie zamówień do swojego sklepu Shopify
Zainstaluj aplikację, włącz widget w edytorze motywów i zapytaj go, gdzie jest zamówienie.
- Darmowy plan, bez karty kredytowej
- Instalacja z panelu administracyjnego Shopify
- Bez trenowania na Twoich danych
- Przekazanie do człowieka w cenie
