WhatsApp-KI-Chatbot für Shopify
Kunden schreiben Ihrer WhatsApp-Nummer und erhalten Antworten zu Produkten und Bestellungen aus Ihrem Shop. Ihr Team sieht jedes Gespräch in derselben Inbox wie die Chats auf Ihrer Website.
Keine Kreditkarte · Am selben Tag live
Quickchat AI
Typically replies in seconds“Quickchat AI hat unser Kundenengagement dramatisch verbessert, indem es sicherstellt, dass wir immer verfügbar sind, unabhängig von Zeitzonen.”
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Antworten dort, wo Ihre Kunden ohnehin schreiben.
Dieselben Shop-Daten wie in Ihrem Website-Chat, auf WhatsApp.
Wo ist meine Bestellung?
Von der KI beantwortetFragen auf WhatsApp beantwortet. Fragen zu Produkten, Versand und Bestellungen beantwortet der Agent mit Ihrem Katalog, Ihren Richtlinien und Live-Bestelldaten.
Link öffnen
Template-Nachrichten, wenn Sie zuerst schreiben. WhatsApp-Templates lassen sich als Massenversand an eine Kontaktliste schicken. Antworten landen in derselben Inbox wie alle anderen Gespräche.
Ihr Team übernimmt bei Bedarf. Retouren, Rückerstattungen und Sonderfälle gehen an einen Menschen, der das Gespräch und eine KI-Zusammenfassung schon vorliegen hat.
Für WhatsApp-Support mit Shopify gebaut.
Produktantworten, Bestellstatus und Templates in einer Inbox.
Bestellstatus auf WhatsApp
Dieselbe Prüfung wie auf Ihrer Website. Der Agent fragt nach der Bestellnummer und der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse und liefert dann Status und Tracking.
Die Aktion „Check order status“, die bei der Installation der Shopify-App angelegt wird, funktioniert auf jedem Kanal. Bestellnummer und E-Mail-Adresse müssen übereinstimmen, bevor der Agent Bestelldaten nennt. Die Antwort enthält Ausführungsstatus, Versanddienstleister, Trackingnummer und Tracking-Link sowie das voraussichtliche oder tatsächliche Lieferdatum. Beträge, Bestellpositionen und Kundendaten werden herausgefiltert.
- Ausführungsstatus und Versanddienstleister
- Tracking-Link im Chat
- Nummer und E-Mail müssen übereinstimmen
Ist meine Jacke schon verschickt?
Das kann ich prüfen. Wie lauten die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse aus der Bestellung?
#4821, ana@example.com
Bestellnummer und E-Mail abgeglichen
Ihre Bestellung ist verschickt. Tracking-Link und voraussichtliche Zustellung sehen Sie unten.
Templates und Massenversand
Starten Sie das Gespräch mit einem freigegebenen Template. Auf WhatsApp darf ein Unternehmen nur mit einem Template zuerst schreiben, und Quickchat AI verschickt Templates als Massenversand.
Sie erstellen Templates, wählen eine Kontaktliste aus und senden. Antwortet ein Kontakt, öffnet sich das Gespräch in Ihrer Inbox, und der Agent kann antworten. Die Prüfung der Templates und die Zustellregeln legt WhatsApp fest, Wortlaut und Zeitpunkt Ihrer Nachrichten müssen also weiterhin den Richtlinien von WhatsApp folgen. Eine Nummer verbinden Sie im Dashboard von Quickchat AI über den Einrichtungsassistenten von WhatsApp (Embedded Signup).
- Template-Nachrichten
- Massenversand an eine Kontaktliste
- Antworten landen in der Inbox
Template an Kontaktliste gesendet
Hallo Sam, die Herbstkollektion ist online. Antworten Sie einfach hier, wenn Sie Hilfe bei der Größenwahl möchten.
Gibt es den grauen Mantel noch in M?
Katalog durchsucht
Ja, den grauen Wollmantel gibt es in M für $120. Link: shop.example.com/coat-grey
Eine gemeinsame Inbox
WhatsApp neben Ihren anderen Kanälen. Jedes Gespräch landet in einer Inbox, mit denselben Filtern, Zuweisungen und demselben Verlauf.
Die Inbox unterteilt Gespräche in „Offen“, „Nicht zugewiesen“, „AI Agent“ und „Gelöst“. Ihr Team kann einen Chat zuweisen, ihn vom Agenten übernehmen, zurückgeben, als gelöst markieren oder wieder öffnen und Nachrichten übersetzen. Sprachnachrichten und Dateien von Kunden werden unterstützt. Derselbe Agent mit derselben Knowledge Base antwortet auch auf Ihrer Website, auf Instagram, in Messenger und per E-Mail.
- Zuweisen, übernehmen und zurückgeben
- Sprachnachrichten und Dateien
- Website, Instagram, Messenger, E-Mail
Gemeinsame Inbox
Kann ich die Lieferadresse ändern?
An den Support übergeben
Zusammenfassung der Übergabe
- WhatsApp, Bestellung #4821
- Möchte die Lieferadresse ändern
- Agent kann keine Bestellungen bearbeiten
Maria zugewiesen
An die KI zurückgegeben
Quickchat AI im Vergleich zur WhatsApp Business App allein
ab 0 $ /Monat KI-Agent plus gemeinsame Inbox WhatsApp Business App Manuelle Antworten am Handy Häufig gestellte Fragen
Weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns
Weiterführende Beiträge
Antworten Sie Ihren Shopify-Kunden auf WhatsApp
Installieren Sie die App, verbinden Sie eine WhatsApp-Nummer und schicken Sie dem Agenten eine Produktfrage.
- Free-Plan, keine Kreditkarte
- Installation über Ihren Shopify-Adminbereich
- Kein Training mit Ihren Daten
- Human Handoff inklusive
