Quickchat AI
Typically replies in seconds全球領先企業的信賴之選
全球領先企業的信賴之選
可靠性
可靠的 AI 支援代表更少重複詢問、更快解決問題與更高信任
優秀的客服 AI 不以訊息數量衡量，而在於答案是否準確、一致，並真正幫助解決問題。
Quickchat AI 專為錯誤回答會造成實際營運成本的客服環境而設計。目標是可靠的問題解決品質，而非表面的自動化。
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讓回答以核准的知識與政策為依據。
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審慎處理不確定性，不自信地猜測答案。
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運用真實客服對話的回饋，持續改善品質。
方案價格
實惠、可擴充且以成果計費的價格
客服團隊應為成果付費，而非負擔過高的對話費用或隱藏的用量倍數加價。
Quickchat AI 的價格設計支援可預測的成長，讓你擴大自動化而不必擔心預算意外。
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每次解決問題 $0.50： 通常比 Intercom Fin 或 HubSpot Breeze 便宜 50%，比 Agentforce（Salesforce）最多便宜 75%。
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可預測的成長： 無須龐大的前期資本支出，成本隨成功成果成長。
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預算清楚： 隨需求變動，以清楚的單位成本規劃 AI 支援擴展。
轉接真人客服
需要真人專家時，順暢轉交
AI 與人工支援的分工越清楚，自動化效果越好。需要轉交時，脈絡應立即一併傳遞。
Quickchat AI 的轉交流程讓對話持續推進，不必要求客戶重複細節，也不必讓客服人員手動重建整段討論。
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透過清楚的轉交條件，將對話分派給合適人員。
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保留脈絡，讓客服人員立即接續處理。
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針對高度敏感與特殊情境，適時轉交真人處理。
AI 為什麼這樣回答？
可追溯性讓團隊對每個客戶回答更有信心
當答案影響退款、存取權限或法遵時，團隊需要了解 AI 為何如此回答。可解釋性是品質控管的關鍵。
Quickchat AI 提供實用的回答追溯能力，讓客服與營運團隊檢視行為、驗證來源，並快速改善指引。
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在品質檢查與團隊校準時檢視回答依據。
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在影響客戶之前，找出不足或過時的指引。
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透過可稽核的回答行為，建立內部信任。
客製化
依品牌、政策與服務模式調整行為
客服 AI 應像你的團隊一樣說話，並遵循營運規則。制式行為會造成不一致，降低客戶體驗。
Quickchat AI 讓團隊掌控語氣、界線與回答風格，使自動化符合客服人員受訓時遵循的相同標準。
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讓語氣符合品牌聲音與客戶期待。
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清楚界定 AI 應處理與不應處理的事項。
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依對象、工作流程與支援情境調整行為。
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讓政策變更迅速反映在正式服務對話中。
操作
操作
高效客服不只需要聊天回覆，更需要能在系統中真正完成任務的工作流程。
Quickchat AI 協助團隊自動處理支援流程中的關鍵步驟，讓客戶更快獲得結果，也讓客服人員減少重複的營運工作。
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根據對話脈絡啟動工單與服務流程。
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取得帳戶或訂單脈絡，無須反覆手動查詢。
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標準化重複的後續操作，縮短處理時間。
安全與法規遵循
適用客戶對話與資料處理的企業級控制機制
安全是面向客戶的 AI 的基本要求。客服主管需要清楚的控制機制，符合內部治理與法遵期待。
Quickchat AI 提供以安全為重點的營運實務，讓團隊負責任地採用 AI，並對正式運作保有信心。
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使用符合企業客服營運需求的平台控制機制。
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清楚監督 AI 行為與轉交政策。
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透過透明營運實務，支援法遵審查。
比較
Quickchat AI 與其他選擇的比較
| 功能 | Quickchat AI 推薦 | 其他業者 |
|---|---|---|
| 問題解決率 | >80% | ~70% |
| 方案價格 | 每次解決問題 $0.50 起 | 每次解決問題 $1-2 |
| AI 客製化 | 深入控制語氣、創意程度與規則 | 預設選項有限，客製化程度低 |
| 知識管理 | 專有 RAG 與分片知識庫 | 基本知識庫搜尋 |
| 透明度 | 完整可見性與來源追蹤 | 黑箱運作 |
| 安全性 | 企業級 | 依情況而異 |
| 部署 | 免寫程式，數天內上線 | 免寫程式，數天內上線 |
| 整合 | 所有主要通路 | 單一生態系統 |
「Quickchat AI 團隊提供了極大的幫助。他們給予詳細指引與即時支援，確保 AI 助理完全符合品牌與客服目標。」 「Quickchat AI 確保我們不受時區限制、隨時提供服務，大幅提升客戶互動。」
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