Доступный ИИ-агент поддержки клиентов
Доля решённых обращений выше, чем у альтернатив. Цены от $0.50 за решение. Без миграции.
- Запуск за минуты без миграции
- Ответы на основе ваших знаний
- Передача сотруднику, когда это важно
Quickchat AI
Typically replies in secondsНам доверяют ведущие компании по всему миру
Нам доверяют ведущие компании по всему миру
Надёжность
Надёжная ИИ-поддержка означает меньше повторов, быстрее решения и больше доверия
Хороший ИИ поддержки оценивают не по количеству сообщений, а по точности, согласованности и реальной пользе ответов для решения проблемы.
Quickchat AI создан для поддержки, где неверные ответы приводят к реальным операционным затратам. Цель состоит в стабильном качестве решений, а не поверхностной автоматизации.
-
Сохраняйте опору ответов на утверждённые знания и правила.
-
Осторожно обрабатывайте неопределённость вместо уверенных догадок.
-
Постоянно улучшайте качество по обратной связи из реальных диалогов поддержки.
Тарифы
Низкие масштабируемые цены за результат
Команды поддержки должны платить за результат, а не завышенные тарифы на диалоги или скрытые коэффициенты использования.
Цены Quickchat AI рассчитаны на предсказуемый рост, чтобы расширять автоматизацию без неожиданностей для бюджета.
-
$0.50 за решённое обращение: Обычно на 50% дешевле Intercom Fin или HubSpot Breeze и до 75% дешевле Agentforce (Salesforce).
-
Предсказуемый рост: Без огромных первоначальных вложений. Затраты растут вместе с успешными результатами.
-
Понятный бюджет: Планируйте расширение ИИ-поддержки с понятной стоимостью единицы результата при изменении спроса.
Передача сотруднику
Корректно передавайте диалог, когда нужен специалист
Автоматизация работает лучше, когда граница между ИИ и человеком чётко задана. При необходимости передачи контекст должен поступать мгновенно.
Процессы передачи в Quickchat AI сохраняют ход диалога, не заставляя клиентов повторять детали, а сотрудников вручную восстанавливать всю переписку.
-
Направляйте диалоги нужным людям по чётким условиям эскалации.
-
Сохраняйте контекст, чтобы сотрудники могли сразу продолжить.
-
Осознанно используйте передачу сотруднику для особо чувствительных и нестандартных случаев.
Почему ИИ ответил именно так?
Прослеживаемость даёт командам уверенность в каждом ответе клиенту
Если ответ влияет на возврат средств, доступ или соответствие требованиям, команде нужно понимать причины ответа ИИ. Объяснимость критична для контроля качества.
Quickchat AI обеспечивает практическую прослеживаемость ответов, позволяя поддержке и операционным командам проверять поведение, подтверждать источники и быстро улучшать инструкции.
-
Проверяйте обоснования ответов при контроле качества и согласовании стандартов команды.
-
Находите слабые или устаревшие инструкции до того, как они повлияют на клиентов.
-
Укрепляйте доверие внутри компании благодаря проверяемому поведению ответов.
Настройка
Настройте поведение под бренд, правила и модель обслуживания
ИИ поддержки должен звучать как ваша команда и следовать рабочим правилам. Шаблонное поведение создаёт несогласованность и ухудшает клиентский опыт.
Quickchat AI даёт командам контроль над тоном, границами и стилем ответов, чтобы автоматизация соответствовала тем же стандартам, которым обучены сотрудники.
-
Согласуйте тон с голосом бренда и ожиданиями клиентов.
-
Чётко определите, какие задачи ИИ должен и не должен выполнять.
-
Адаптируйте поведение к аудитории, процессу и контексту поддержки.
-
Быстро отражайте изменения правил в рабочих диалогах.
Действия
Действия
Эффективной поддержке недостаточно ответов в чате. Нужны процессы, которые действительно завершают задачи в ваших системах.
Quickchat AI помогает автоматизировать ключевые шаги поддержки, чтобы клиенты быстрее получали результат, а сотрудники меньше времени тратили на повторяющиеся операции.
-
Запускайте процессы обращений и обслуживания из контекста диалога.
-
Получайте данные аккаунта или заказа без повторных ручных поисков.
-
Стандартизируйте повторные действия сопровождения для сокращения времени обработки.
Интеграции
Добавьте Quickchat AI к текущим инструментам без начала с нуля
Команды поддержки часто работают в нескольких инструментах. Quickchat AI может работать вместе с Intercom , HubSpot и Zendesk , улучшая автоматизацию без смены платформы.
Это снижает сложности миграции и позволяет внедрять автоматизацию поэтапно, сохраняя привычные процессы сотрудников и руководителей.
-
Постепенно внедряйте ИИ в каналах и очередях.
-
Сохраняйте процессы поддержки, расширяя охват автоматизации.
-
Избегайте привязки к единственному каналу.
Безопасность и соответствие требованиям
Корпоративные средства контроля диалогов с клиентами и обработки данных
Безопасность обязательна для ИИ, общающегося с клиентами. Руководителям поддержки нужны чёткие средства контроля, соответствующие внутреннему управлению и требованиям комплаенса.
Quickchat AI предлагает ориентированные на безопасность рабочие процессы, чтобы команды ответственно внедряли ИИ и уверенно использовали его в эксплуатации.
-
Используйте средства контроля платформы для корпоративной поддержки.
-
Сохраняйте чёткий контроль поведения ИИ и правил эскалации.
-
Поддерживайте проверки соответствия прозрачными рабочими процессами.
Сравнение
Quickchat AI и альтернативы
| Возможность | Quickchat AI Рекомендуем | Другие |
|---|---|---|
| Доля решённых обращений | >80% | ~70% |
| Тарифы | От $0.50 за решение | $1-2 за решение |
| Настройка ИИ | Глубокая настройка тона, креативности и правил | Ограниченные шаблоны, мало настроек |
| Управление знаниями | Собственная RAG с разделённой на сегменты базой знаний | Простой поиск по базе знаний |
| Прозрачность | Полная видимость и отслеживание источников | Чёрный ящик |
| Безопасность | Корпоративный уровень | Различается |
| Развёртывание | Без кода, запуск за несколько дней | Без кода, запуск за несколько дней |
| Интеграции | Все основные каналы | Одна экосистема |
Команда Quickchat AI очень помогла нам. Они предоставили подробные рекомендации и оперативную поддержку, чтобы наш ИИ-ассистент полностью соответствовал бренду и целям обслуживания клиентов. Quickchat AI значительно улучшил взаимодействие с клиентами, обеспечив нашу постоянную доступность независимо от часовых поясов.
Часто задаваемые вопросы
Остались вопросы? Связаться с нами