Obsługa e-maili z AI dla Shopify
Klienci piszą na Twój adres supportu, który przekierowuje wiadomości na dedykowany adres Quickchat AI. Agent odpowiada z Twojej własnej domeny, a po przekazaniu rozmowy Twój zespół kontynuuje ją ze swojej skrzynki.
Bez karty kredytowej · Gotowe tego samego dnia
Quickchat AI
Typically replies in seconds“Quickchat AI dramatycznie poprawił nasze zaangażowanie klientów, zapewniając, że jesteśmy zawsze dostępni, niezależnie od stref czasowych.”
Trusted by
Used by
Odpowiedzi na powtarzające się e-maile.
Z Twojej własnej domeny, z Twoją nazwą nadawcy i podpisem.
Gdzie jest moja paczka?
Odpowiedź od AITwój adres supportu się nie zmienia. Klienci nadal piszą na znany im adres. Wiadomości są przekierowywane na dedykowany adres Quickchat AI, a agent na nie odpowiada.
Zespół kontynuuje rozmowę ze swojej skrzynki. Po przekazaniu rozmowy Twój zespół odpowiada we własnym programie pocztowym, a wątek z klientem toczy się dalej.
Status zamówienia w odpowiedzi. Gdy klient poda numer zamówienia i adres e-mail z zamówienia, agent odpowiada statusem, przewoźnikiem i linkiem do śledzenia.
Stworzony dla skrzynki supportu sklepu Shopify.
Przekierowanie, Twoja domena i przekazanie w jednej konfiguracji.
Inbox supportu
Ustaw przekierowanie raz, a odpowiedzi ruszą. Twój adres supportu przekierowuje wiadomości na dedykowany adres Quickchat AI, a agent odpowiada na każdy e-mail.
Ustawiasz przekierowanie z obecnego adresu supportu na adres, który dostajesz od Quickchat AI. Przychodzące e-maile otwierają rozmowy we wspólnym Inboxie, gdzie Twój zespół może przeczytać cały wątek. Agent odpowiada na podstawie Knowledge Base, która może obejmować produkty, blogi i informacje o sklepie z Shopify, strony internetowe, pliki i tekst. Klienci mogą pisać we własnym języku.
- Przekierowanie z adresu supportu
- Odpowiedzi z tej samej Knowledge Base
- Wątki widoczne we wspólnym Inboxie
Przekierowano na adres Quickchat AI
Temat: Pytanie o rozmiar. M czy L przy 175 cm wzrostu?
Przeszukano Knowledge Base
Cześć Jonas, według naszej tabeli rozmiarów przy 175 cm większość klientów wybiera M. L jest luźniejsze. Pozdrawiamy
Wątek widoczny w Inboxie
Przekazanie do zespołu
Człowiek przejmuje rozmowę ze swojej skrzynki. To Ty decydujesz, kiedy agent przekazuje rozmowę, a wątek dalej toczy się przez e-mail.
Przekazanie może nastąpić według opisanej przez Ciebie reguły, po słowie kluczowym albo na podstawie oceny agenta, a osoba, która przejmuje rozmowę, widzi podsumowanie AI. Możesz kierować tematy do konkretnych członków zespołu i wysyłać powiadomienia e-mail o każdym przekazaniu. Refundacje, zwroty i wymiany zostają po stronie Twojego zespołu, bo agent ich nie przetwarza. Gdy zespół skończy, rozmowę można oddać z powrotem agentowi.
- Reguły, słowa kluczowe lub ocena AI
- Kierowanie tematów do osób z zespołu
- Oddanie rozmowy agentowi
Temat: Zepsuty blender. Proszę o zwrot pieniędzy.
Dopasowano słowo kluczowe „zwrot”
Przekazano do działu zwrotów
Podsumowanie przekazania
- Blender przyszedł zepsuty
- Klient prosi o zwrot pieniędzy
- Refundacje zostają po stronie zespołu
Cześć Lea, sprawa trafiła do naszego działu zwrotów. Dział odpowie Ci e-mailem ze swojej skrzynki.
Twoja domena i Twój podpis
Odpowiedzi, które wyglądają, jakby napisał je Twój sklep. Po weryfikacji DNS odpowiedzi wychodzą z Twojej własnej domeny, z ustawioną przez Ciebie nazwą nadawcy i podpisem.
Dodajesz do swojej domeny rekordy DNS od Quickchat AI i je weryfikujesz. Do tego czasu odpowiedzi wychodzą z adresu Quickchat AI z Twoją nazwą nadawcy, a prywatnych domen Gmail czy Outlook nie da się zweryfikować. Możesz ustawić nazwę nadawcy i podpis oraz dodać opcjonalną stopkę „Nadal potrzebujesz pomocy?” z linkiem do ankiety o rozwiązaniu sprawy. Status zamówienia działa w e-mailu tak samo jak w innych kanałach: numer zamówienia i adres e-mail z zamówienia muszą się zgadzać, a agent podaje tylko status i dane śledzenia.
- Odpowiedzi z Twojej zweryfikowanej domeny
- Nazwa nadawcy i podpis
- Opcjonalna stopka „Nadal potrzebujesz pomocy?”
Temat: Zamówienie #4821. Gdzie jest? ana@example.com
Dopasowano numer zamówienia i e-mail
Cześć Ana, Twoje zamówienie zostało wysłane przez DHL Express, a szacowany termin dostawy to 9 października.
Wysłano z support@yourstore.com
Pozdrawiamy, Zespół Example Store. Nadal potrzebujesz pomocy? Daj nam znać.
Quickchat AI vs wspólna skrzynka supportu
od $0 /mies. Odpowiedzi AI z Twojej domeny Wspólna skrzynka Ręczne odpowiedzi Najczęściej zadawane pytania
Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami
Powiązane artykuły
Pozwól AI odpowiadać na e-maile do supportu
Zainstaluj aplikację, ustaw przekierowanie adresu supportu i wyślij testowy e-mail w sprawie zamówienia.
- Darmowy plan, bez karty kredytowej
- Instalacja z panelu administracyjnego Shopify
- Bez trenowania na Twoich danych
- Przekazanie do człowieka w cenie
