แชตบอต AI บน WhatsApp สำหรับธุรกิจ: การตั้งค่า แพลตฟอร์ม และราคา (2026)

แชตบอต AI บน WhatsApp สามารถตอบคำถามจากความรู้ของธุรกิจ รวบรวมข้อมูลผู้มุ่งหวัง และส่งต่อบทสนทนาให้ทีมได้ หากต้องการตรวจสอบคำสั่งซื้อ จองนัดหมาย หรืออัปเดต CRM ก็ต้องตั้งค่าการเชื่อมต่อกับระบบนั้นและมีสิทธิ์ดำเนินการแทนลูกค้าด้วย การเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์เพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้ขั้นตอนงานเหล่านี้พร้อมใช้งาน

สำหรับ Quickchat AI ให้เริ่มจากหมายเลข WhatsApp Business Platform, AI Agent ที่มีความรู้ผ่านการตรวจสอบแล้ว และแผนที่อนุญาตให้ใช้งานเชิงพาณิชย์ ก่อนเปิดใช้งานจริง ให้ตรวจสอบข้อความจากลูกค้าจริงและคำตอบ AI ที่ส่งถึงลูกค้าในทุกหมายเลขธุรกิจที่เปิดใช้ จากนั้นจึงทดสอบขั้นตอนงานเฉพาะที่ต้องการให้บริการ

เครื่องมือเสริมสำหรับตั้งค่า

• ตรวจสอบข้อกำหนดก่อนตั้งค่า WhatsApp ตรวจสอบข้อมูลหมายเลขและผู้ให้บริการที่คุณระบุเทียบกับข้อกำหนดในเอกสาร เครื่องมือนี้ไม่เข้าถึงหรือเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp
• ตรวจสอบช่วงเวลาบริการของ WhatsApp คำนวณช่วงเวลา 24 ชั่วโมงจากเวลาของข้อความขาเข้าและคำตอบที่ให้มา พร้อมส่วนต่างเขตเวลา เครื่องมือนี้ไม่ตรวจสอบเทมเพลต ความยินยอม หรือสิทธิ์บัญชี และไม่ส่งข้อความ
• ประมาณค่าใช้จ่ายการใช้งาน คำนวณเครดิตโมเดล Quickchat AI และยอดเงินแยกสำหรับรายการค่าธรรมเนียมที่ระบุ เครื่องมือนี้ไม่ค้นหาอัตราของผู้ให้บริการ ไม่รวมเครดิตเข้ากับเงิน และไม่ตรวจสอบบัญชีของคุณ

WhatsApp ทำงานอย่างไรสำหรับธุรกิจ

WhatsApp Business App รองรับทีมที่จัดการแชตกับลูกค้าในแอป ส่วน WhatsApp Business Platform ให้ความสามารถส่งข้อความด้วยโปรแกรมเพื่อเชื่อมต่อกับเอเจนต์ AI กล่องข้อความร่วม หรือระบบธุรกิจ คู่มือนี้กล่าวถึงการเชื่อมต่อ Platform ที่ Quickchat AI ใช้

Quickchat AI ใช้ขั้นตอนสมัครแบบฝังของ Meta โดยคุณอนุญาตการเชื่อมต่อ เลือกและยืนยันหมายเลขธุรกิจที่เข้าเกณฑ์ แล้วทำการตรวจสอบการเชื่อมต่อให้ครบ การให้สิทธิ์ การได้รับข้อความขาเข้า และการส่งคำตอบ AI ถึงผู้รับเป็นคนละขั้นตอน ดูเงื่อนไขหมายเลขและการเปิดใช้งานในเอกสารช่องทาง WhatsApp ฉบับปัจจุบัน

หากหมายเลขของคุณใช้อยู่กับบัญชี WhatsApp Business App อยู่แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องเลิกใช้แอป ด้วย Coexistence (เบต้า) หมายเลขเดียวกันจะยังอยู่ในแอปบนโทรศัพท์ของคุณ ขณะที่ Quickchat AI ตอบบนหมายเลขนั้นผ่าน WhatsApp Business Platform อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชัน 2.24.17 ขึ้นไป เลือก A number already used in the WhatsApp Business app เมื่อเชื่อมต่อ และยืนยันในแอปเมื่อ Meta ขอ อย่าลบบัญชีแอปเพื่อเชื่อมต่อหมายเลข

บอตตามกฎ แชตบอต AI และเอเจนต์ AI

บอตตามกฎ ทำงานตามทางแยกที่กำหนดไว้ เช่น เมนูเลือกฝ่ายขายหรือฝ่ายสนับสนุน อาจเหมาะกับงานส่งต่อที่มีขอบเขตเล็กและคาดเดาได้

แชตบอต AI ใช้โมเดลภาษาเพื่อทำความเข้าใจคำถามและสร้างคำตอบ ความมีประโยชน์ขึ้นอยู่กับข้อมูลธุรกิจ คำสั่ง และการประเมินที่อยู่เบื้องหลังคำตอบเหล่านั้น

เอเจนต์ AI ยังใช้เครื่องมือที่ตั้งค่าไว้เพื่อดึงหรือเปลี่ยนข้อมูลในระบบอื่นได้ เช่น การค้นหาคำสั่งซื้อต้องมีการเชื่อมต่อระบบหลังบ้านที่ได้รับสิทธิ์ ส่วนการจองต้องมีการดำเนินการสำเร็จในระบบจอง ชื่อเรียกเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าความสามารถเหล่านี้พร้อมใช้หรือเชื่อถือได้

เลือกตามงานของลูกค้า เมนูอาจเพียงพอสำหรับการส่งต่อ การสนับสนุนด้วยภาษาธรรมชาติได้ประโยชน์จากคำตอบที่อ้างอิงความรู้ ส่วนธุรกรรมต้องมีเครื่องมือที่เชื่อมต่อและการจัดการเมื่อทำงานล้มเหลว ดูการเปรียบเทียบเพิ่มเติมใน AI Agent กับ Chatbot

แชตบอต AI บน WhatsApp ทำอะไรได้บ้าง

การสนับสนุนลูกค้า ตอบคำถามที่พบบ่อยจากเนื้อหาที่อนุมัติและส่งต่อกรณียกเว้น การอธิบายวิธีรีเซ็ตรหัสผ่านต่างจากการรีเซ็ตจริง ซึ่งต้องใช้ขั้นตอนที่มีการยืนยันตัวตนอย่างเหมาะสม นอกจากคำถามทั่วไป ให้ทดสอบกรณีข้อมูลขาดหายและคำขอที่เอเจนต์ต้องปฏิเสธด้วย

การขายและคัดกรองผู้มุ่งหวัง ถามคำถามที่เกี่ยวข้อง เก็บข้อมูลตามที่ตกลง และส่งบทสนทนาให้ทีม การสร้างหรืออัปเดตระเบียน CRM ต้องมีการเชื่อมต่อที่ตั้งค่าไว้ สิทธิ์ที่เหมาะสม และการตรวจสอบระเบียนซ้ำหรือผิดพลาด

การจองนัดหมาย เชื่อมต่อบริการจองเพื่ออ่านเวลาว่างปัจจุบันและสร้างนัดหมาย บทสอนการจองด้วย Calendly แสดงขั้นตอนนี้ใน WhatsApp เวลาที่เสนอไม่ใช่การจองที่ยืนยันแล้ว ตัวอย่างนี้ไม่ได้ตั้งเวลาส่งข้อความเตือนใน WhatsApp การเตือนต้องมีตัวตั้งเวลาหรือขั้นตอนงานที่กำหนดค่าและทดสอบแยกต่างหาก

การติดตามคำสั่งซื้อ ใช้ Action ที่เชื่อมต่อกับ Shopify, WooCommerce หรือระบบหลังบ้านของคุณเพื่อดึงรายละเอียดคำสั่งซื้อที่อนุญาตให้เปิดเผย ตรวจสอบสิทธิ์ของลูกค้าก่อนเปิดเผยข้อมูล ภาพรวมสำหรับ Shopify อธิบายตัวเลือกด้านข้อความและกล่องข้อความสำหรับผู้ใช้กลุ่มนี้ การเชื่อมต่อ WhatsApp ไม่ได้ตั้งค่าทุกการดำเนินการของร้านค้าให้อัตโนมัติ

การติดต่อเชิงรุก เทมเพลตที่ได้รับอนุมัติสามารถใช้แจ้งความคืบหน้าและติดต่อที่เข้าเงื่อนไขได้เมื่อผู้รับอนุญาต บทสอนเทมเพลต HubSpot ใช้การสร้างผู้ติดต่อหรือเหตุการณ์เปลี่ยนคุณสมบัติเป็นตัวกระตุ้น ซึ่งต่างจากชุดข้อความเตือนตามเวลาและต่างจาก AI ที่ตอบบทสนทนาขาเข้า

ความสามารถสำคัญที่ควรประเมิน

ประเมินงานจริงของลูกค้าจำนวนหนึ่งก่อนเปรียบเทียบจำนวนฟีเจอร์ ให้ครอบคลุมคำขอทั่วไป ข้อมูลไม่เพียงพอ บริการภายนอกล้มเหลว คำขอข้อมูลอ่อนไหว และการส่งต่อให้เจ้าหน้าที่

การเข้าใจภาษาธรรมชาติ

ทดสอบสำนวน การสะกด คำย่อ และคำถามต่อเนื่องที่ลูกค้าใช้ ตรวจสอบว่าเอเจนต์อ้างอิงแหล่งข้อมูลธุรกิจที่ถูกต้องและขอข้อมูลให้ชัดเจนเมื่อจำเป็นหรือไม่ คำตอบที่ลื่นไหลไม่ได้เป็นหลักฐานว่าถูกต้อง

การรองรับหลายภาษา

ทดสอบทุกภาษาที่ตั้งใจรองรับ รวมถึงข้อความผสมภาษาและการเปลี่ยนภาษาระหว่างสนทนา ให้ผู้ที่รู้ภาษานั้นช่วยตรวจคำศัพท์ธุรกิจและข้อความส่งต่อ การตั้งค่าภาษาและคำใบ้ภาษาของ Quickchat AI อธิบายไว้ในคู่มือแชตบอตหลายภาษา ความสามารถทางภาษาทั่วไปของโมเดลไม่ใช่การรับประกันสำหรับทุกงาน

การส่งต่อให้เจ้าหน้าที่

Quickchat AI มี Inbox และการส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ กำหนดว่า AI ควรส่งต่อเมื่อใด ใครจะตอบ และจะทำอย่างไรนอกเวลาที่มีเจ้าหน้าที่ ทดสอบว่าเจ้าหน้าที่เห็นบริบท ลูกค้าได้รับคำตอบจากเจ้าหน้าที่ และคำตอบอัตโนมัติหยุดชั่วคราวระหว่างการรับช่วง

การรองรับเทมเพลตข้อความ WhatsApp

ตามนโยบายการส่งข้อความของ Meta คำตอบแบบอิสระใช้ช่วงเวลาบริการลูกค้าที่นับจากข้อความล่าสุดของลูกค้า นอกช่วงเวลา 24 ชั่วโมงนี้ต้องใช้เทมเพลตที่ได้รับอนุมัติ การอนุมัติเทมเพลต การอนุญาตของผู้รับ คุณสมบัติของบัญชี และการส่งถึงเป็นการตรวจสอบแยกกัน ยืนยันว่าแพลตฟอร์มที่เลือกใช้เลือกและส่งเทมเพลตอย่างไร อย่าสันนิษฐานว่าแพลตฟอร์มนั้นสร้างและขออนุมัติเทมเพลตให้ด้วย

การวิเคราะห์และข้อมูลจากบทสนทนา

ติดตามว่างานของลูกค้าสำเร็จหรือไม่ ผู้ใช้ขอหรือจำเป็นต้องรับการส่งต่อบ่อยเพียงใด ระยะเวลาตอบสนอง และหัวข้อที่ยังแก้ไม่ได้ กำหนดความหมายของการแก้ปัญหาก่อนนับผล เพราะคำตอบ AI การปิดบทสนทนา และการค้นหาคำสั่งซื้อสำเร็จเป็นคนละผลลัพธ์ ตรวจตัวอย่างบทสนทนาควบคู่กับรายงานภาพรวม

การรองรับ API และการเชื่อมต่อระบบ

ระบุระบบที่แต่ละขั้นตอนงานต้องใช้ และตรวจสอบการดำเนินการที่มี การยืนยันตัวตน และวิธีจัดการข้อผิดพลาด Actions ของ Quickchat AI สามารถเชื่อมเอเจนต์กับบริการภายนอกได้ ซึ่งต่างจากการเข้าถึง API ของบัญชี Quickchat ผ่าน REST ที่มีข้อกำหนดของแผน แยกต่างหาก ไม่ควรสันนิษฐานว่าตัวกระตุ้นตามเหตุการณ์หรือบทสนทนามีตัวตั้งเวลาตามนาฬิกาด้วย

วิธีตั้งค่าแชตบอต AI บน WhatsApp ด้วย Quickchat AI

ใช้บทสอนแชตบอต WhatsApp ทีละขั้นตอน สำหรับตัวอย่าง Harbor Lane Bikes แบบครบถ้วน ซึ่งมีบทความความรู้ คำสั่ง การค้นหาคำสั่งซื้อแบบเลือกใช้ และการตรวจสอบการส่งต่อ

คู่มือเพิ่มเติม:

• วิธีเชื่อมต่อ ChatGPT กับ WhatsApp มีภาพหน้าจอขั้นตอนการเชื่อมต่อ
• สร้างบอตแชต AI สำหรับ WhatsApp ครอบคลุมข้อกำหนดเบื้องต้นและการแก้ปัญหา

ลำดับการเปิดใช้งาน:

1. สร้าง AI Agent เพิ่มความรู้ที่ตรวจสอบแล้ว และกำหนดพฤติกรรมการส่งต่อ เลือกแผนเชิงพาณิชย์สำหรับการใช้งานธุรกิจ
2. เปิด External Apps เลือก WhatsApp แล้วคลิก Connect WhatsApp ทำตามขั้นตอนสมัครแบบฝังของ Meta และเอกสารช่องทางปัจจุบัน เพื่อให้สิทธิ์ เลือก และยืนยันหมายเลข
3. ใช้โทรศัพท์จริงอีกเครื่องส่งข้อความไปยังหมายเลขธุรกิจจริงทุกหมายเลขที่เปิดใช้ ยืนยันว่าคำตอบ AI ส่งกลับถึงโทรศัพท์เครื่องนั้น แสดงใน Inbox และผ่านรายการตรวจสอบในแผงการเชื่อมต่อ
4. ทดสอบขั้นตอนงานที่ต้องการ รวมถึงกรณีล้มเหลวและการส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ ตรวจสอบการจอง การอัปเดต CRM หรือการค้นหาคำสั่งซื้อในระบบที่เชื่อมต่อด้วย ไม่ใช่อาศัยเพียงข้อความในบทสนทนา

การรับส่งข้อความด้วยหมายเลขทดสอบของ Meta การมีโควตาข้อความเหลือ การมีรายการขาเข้าใน Inbox หรือการส่งเทมเพลตเพียงอย่างเดียว ไม่ได้พิสูจน์ว่าคำตอบ AI ในระบบใช้งานจริงทำงานได้ ต้องตรวจสอบให้ครบสำหรับทุกหมายเลขธุรกิจจริงที่เปิดใช้ ก่อนทำแคมเปญขาออก ให้ทบทวนคุณภาพและขีดจำกัดข้อความจริงของบัญชี การยืนยันไม่ได้เป็นคำสัญญาว่าจะส่งได้ไม่จำกัด

เปรียบเทียบแพลตฟอร์ม

ต่อไปนี้คือตัวเลือกในการซื้อที่ควรประเมินด้วยงานชุดเดียวกัน ไม่ใช่การจัดอันดับประสิทธิภาพ ลิงก์พาไปยังข้อเสนอปัจจุบันของผู้ให้บริการแต่ละราย ควรตรวจสอบข้อจำกัดและราคาอีกครั้งตอนซื้อ ทบทวนเมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน 2026

ทดสอบคำถามและธุรกรรมตัวอย่างชุดเดียวกันกับแพลตฟอร์มที่คัดไว้ ขอให้ผู้ให้บริการสาธิตการจัดการงานที่ล้มเหลวและสถานะการส่งถึง ไม่ใช่เพียงคำตอบที่สำเร็จ เปรียบเทียบยอดเรียกเก็บทั้งหมดที่คาดไว้และงานที่ทีมต้องดูแล สำหรับความต่างระหว่างเอเจนต์กับบอตที่เป็นพื้นฐานของการเปรียบเทียบนี้ ดู AI Agent กับ Chatbot

ราคา WhatsApp ในปี 2026

วางงบประมาณการส่งข้อความถึงผู้รับแยกจากแพลตฟอร์ม AI และบริการที่เชื่อมต่อ ช่วงเวลาบริการลูกค้า 24 ชั่วโมงที่ยังเปิดอยู่กำหนดว่าตอบแบบใดได้ แต่ไม่ได้ทำให้ทุกคำตอบฟรีโดยตัวมันเอง

ประเภทข้อความ

เนื้อหาและการจัดประเภทของ Meta เป็นตัวกำหนดประเภท การเรียกข้อความส่งเสริมการขายว่าข้อมูลอรรถประโยชน์ไม่ได้ทำให้ข้อความนั้นเปลี่ยนประเภท

อะไรฟรีและอะไรมีค่าใช้จ่าย

ตรวจสอบราคาเมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน 2026 คำถามที่พบบ่อยของ Business Platform ของ Meta ที่ระบุวันมีผลบังคับใช้แจ้งว่า ตั้งแต่ 1 ตุลาคม 2026 หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจแต่ละหมายเลขจะได้รับ ข้อความบริการฟรี 1,000 ข้อความต่อเดือน และเริ่มคิดค่าข้อความบริการตั้งแต่ข้อความที่ 1,001 อย่าวางงบประมาณโดยอิงสมมติฐานเดิมว่าคำตอบบริการทั้งหมดฟรี

อัตราการส่งถึงของข้อความการตลาด อรรถประโยชน์ และการยืนยันตัวตนขึ้นอยู่กับประเภทและตลาด ช่วงเวลาจุดเข้าถึงฟรีที่เข้าเงื่อนไขหรือโควตาอื่นอาจมีผลต่อค่าใช้จ่าย ตรวจสอบเงื่อนไขราคาและตารางอัตราปัจจุบัน สำหรับการใช้งานของคุณ การยกเว้นค่าใช้จ่ายไม่ได้ขยายช่วงเวลาบริการลูกค้าที่แยกต่างหาก และไม่ได้ยกเลิกข้อกำหนดเรื่องเทมเพลตกับการอนุญาต หน้าของ Meta อาจยังมีสรุปเก่า จึงควรตรวจวันที่มีผลของกฎเฉพาะที่นำมาใช้

งบประมาณควรครอบคลุม:

• Quickchat AI หรือแพลตฟอร์มอื่น: แผนและค่าใช้งาน AI ที่เกี่ยวข้อง แผน Free ของ Quickchat ใช้เพื่อการเรียนรู้ส่วนบุคคลที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ การใช้เพื่อธุรกิจเริ่มจาก Starter ตามเอกสารแผนปัจจุบัน
• Meta: ค่าข้อความที่ส่งถึงตามที่ใช้บังคับ โดยขึ้นอยู่กับหมายเลข ตลาด ประเภทข้อความ และโควตาของคุณ
• บริการที่เชื่อมต่อและการติดตั้ง: เช่น แผนของผู้ให้บริการจอง งานเชื่อมต่อระบบ และทีมที่ดูแลเรื่องที่ส่งต่อ

ราคา Enterprise ของ Quickchat อาจใช้ข้อตกลงเฉพาะที่คิดตามจำนวนเรื่องที่แก้ได้ ตรวจสอบสิ่งที่รวมอยู่ในข้อตกลง อย่าสันนิษฐานว่าครอบคลุมค่าบริการของผู้ให้บริการทุกราย เครื่องมือคำนวณงบประมาณด้านบนแยกเครดิตโมเดลออกจากค่าธรรมเนียมที่ระบุเป็นเงิน และไม่ได้ดึงอัตราปัจจุบัน

การปฏิบัติตามข้อกำหนด: นโยบาย WhatsApp Business และ GDPR

นโยบาย WhatsApp Business

ก่อนส่งข้อความขาออก ให้ตรวจสอบ WhatsApp Business Messaging Policy ฉบับปัจจุบันและ Commerce Policy ที่เกี่ยวข้อง ยืนยันการอนุญาตจากผู้รับ เคารพการปฏิเสธรับข้อความ ใช้เทมเพลตที่อนุมัติเมื่อจำเป็น และตรวจว่าธุรกิจและเนื้อหาของคุณเข้าเกณฑ์ การอนุมัติเทมเพลตเป็นสถานะที่ต้องตรวจสอบ ไม่ใช่ระยะเวลาดำเนินการที่รับประกัน

ระบบอัตโนมัติต้องมีช่องทางส่งต่อที่ชัดเจนด้วย ติดตามคุณภาพบัญชี ความล้มเหลวในการส่งถึง และข้อจำกัด แทนที่จะถือว่าการรับคำขอส่งเป็นหลักฐานว่าข้อความส่งถึงแล้ว เครื่องมือช่วงเวลาบริการคำนวณเวลาจากข้อมูลที่ให้มาได้ แต่ไม่อาจตัดสินว่าการส่งแต่ละครั้งได้รับอนุญาตหรือไม่

GDPR และความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

เมื่อ GDPR ใช้บังคับ ให้ประเมินขั้นตอนงานทั้งหมด ทั้ง WhatsApp แพลตฟอร์ม AI ผู้ให้บริการโมเดล ระบบที่เชื่อมต่อ และทีมของคุณ ระบุบทบาทของแต่ละฝ่ายในแต่ละกิจกรรม กำหนดฐานทางกฎหมาย ให้ข้อมูลความเป็นส่วนตัวที่จำเป็น และจัดทำข้อตกลงกับผู้ประมวลผลกับมาตรการคุ้มครองการโอนข้อมูลเมื่อจำเป็น เครื่องหมายของผู้ให้บริการหรือการแจ้งว่าใช้ AI เพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้การประเมินนี้ครบถ้วน

Quickchat เผยแพร่ DPA, นโยบายความเป็นส่วนตัว และคำถามที่พบบ่อยด้านกฎหมาย ตรวจสอบเอกสารเหล่านี้ให้สอดคล้องกับการติดตั้งและการไหลของข้อมูลของคุณ การกรอง PII เป็นทางเลือกที่ต้องจัดให้มี ไม่ใช่การรับประกันว่าจะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด กำหนดระยะเวลาเก็บและกระบวนการลบที่ตรวจสอบแล้วในระบบที่เชื่อมต่อ การตัดการเชื่อมต่อช่องทางไม่ลบประวัติสนทนา

คู่มือแชตบอตกับ GDPR อธิบายคำถามที่ควรนำไปพิจารณาในการตรวจสอบนั้น

คำถามที่พบบ่อย

มีแชตบอต AI บน WhatsApp ฟรีสำหรับธุรกิจหรือไม่

ตรวจสอบเงื่อนไขการใช้เชิงพาณิชย์ ไม่ใช่ดูเพียงว่ามีระดับฟรีหรือไม่ แผน Free ของ Quickchat AI ใช้เพื่อการเรียนรู้ส่วนบุคคลที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ ส่วนการใช้เชิงพาณิชย์เริ่มจาก Starter ค่าการส่งถึงของ Meta และค่าบริการที่เชื่อมต่ออาจยังมีอยู่ โควตาฟรีไม่ได้หมายถึงการใช้งานธุรกิจฟรีแบบไม่จำกัด

จะสร้างแชตบอต WhatsApp สำหรับธุรกิจได้อย่างไร

ตั้งค่า AI Agent เชื่อมต่อหมายเลขธุรกิจที่เข้าเงื่อนไขผ่านการสมัครของ Meta และทำรายการตรวจสอบการเชื่อมต่อให้ครบ ทดสอบคำตอบ AI ที่ส่งถึงในทุกหมายเลขจริงที่เปิดใช้ แล้วทดสอบขั้นตอนธุรกิจและการส่งต่อ ทำตามลำดับการตั้งค่า ด้านบนและบทสอนที่ลิงก์ไว้

ใช้ ChatGPT บน WhatsApp โดยตรงได้หรือไม่

สำหรับขั้นตอนของ Quickchat AI ที่อธิบายในที่นี้ ให้เชื่อมหมายเลข WhatsApp Business Platform กับ AI Agent ที่ตั้งค่าความรู้และเครื่องมือของธุรกิจแล้ว นี่เป็นการเชื่อมต่อทางธุรกิจแยกต่างหาก ไม่ใช่สวิตช์ใน WhatsApp Business App หรือสิทธิ์ที่มาจากการสมัคร ChatGPT ส่วนบุคคล ดูคู่มือการเชื่อมต่อ

แชตบอต AI บน WhatsApp มีค่าใช้จ่ายเท่าไร

รวมค่าแผนแพลตฟอร์มและการใช้ AI ค่าข้อความ Meta ที่เกี่ยวข้อง และค่าบริการที่เชื่อมต่อหรือการติดตั้ง ยอดรวมขึ้นอยู่กับประเภทข้อความ ตลาดของผู้รับ โควตารายเดือน และสัญญา โควตาข้อความบริการของ Meta เปลี่ยนเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2026 ดูหัวข้อราคาด้านบน หากต้องการวางงบประมาณในภาพกว้าง อ่านแชตบอตมีค่าใช้จ่ายเท่าไร

ต้องมีหมายเลขโทรศัพท์แยกสำหรับ WhatsApp Business หรือไม่

ไม่จำเป็น หากหมายเลขของคุณใช้อยู่กับ WhatsApp Business App แล้ว ผ่าน Coexistence (เบต้า) คุณใช้แอปบนโทรศัพท์ต่อไปได้ ขณะที่ AI Agent ตอบบนหมายเลขเดียวกัน เมื่อคุณตอบจากแอป AI Agent จะหยุดตอบในแชตนั้น หลังจากแชตไม่มีข้อความเป็นเวลา 4 ชั่วโมง ข้อความถัดไปของลูกค้าจะเริ่มรอบใหม่และ AI Agent จะกลับมาตอบ หรือคุณจะส่งแชตกลับใน Inbox ของ Quickchat AI ก็ได้ แชตเก่ายังอยู่ในแอป และ Inbox เริ่มต้นตั้งแต่ตอนที่คุณเชื่อมต่อ ในโหมดนี้ Meta ปิดรายการบรอดแคสต์ ไม่ซิงค์แชตกลุ่ม ไม่รองรับ WhatsApp for Windows และตัดการเชื่อมต่อหมายเลขหากไม่ได้เปิดแอปบนโทรศัพท์ประมาณ 14 วัน หมายเลขที่ลงทะเบียนกับ WhatsApp Messenger ส่วนบุคคลจะเชื่อมต่อได้หลังจากลบบัญชี WhatsApp นั้นแล้วเท่านั้น ดังนั้นหากต้องการเก็บแชตเหล่านั้นไว้ ให้ใช้หมายเลขอื่น หมายเลขใหม่ต้องยืนยันผ่าน SMS หรือการโทรได้ ดูข้อกำหนด Quickchat ปัจจุบัน

แชตบอต AI บน WhatsApp รองรับภาษาใดบ้าง

การรองรับขึ้นอยู่กับโมเดล การตั้งค่าเอเจนต์ ความรู้ธุรกิจ และงาน ทดสอบแต่ละภาษาที่จำเป็น ข้อความผสมภาษา และการส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ด้วยคำถามลูกค้าที่เป็นตัวแทนของการใช้งานจริง คู่มือหลายภาษา ของ Quickchat อธิบายการควบคุมภาษาและแนวทางประเมิน โดยไม่ถือว่าจำนวนภาษาเป็นการรับประกันความถูกต้อง