كيفية إنشاء وكيل دعم بالذكاء الاصطناعي من وثائقك

موقعك مليء بمقالات مساعدة ممتازة ووثائق وأسئلة شائعة.

لكن يمكنك جعل هذا المحتوى يعمل لصالحك ويجيب فورًا عن أسئلة عملائك.

لا ينبغي أن يكون إنشاء chatbot مخصص وقوي بالذكاء الاصطناعي مشروعًا ضخمًا.

في الواقع، صممنا منصتنا بحيث يمكنك إنشاء واحد في أقل من دقيقتين باستخدام رابط واحد فقط.

انتقل إلى quickchat.ai/helpdesk واتبع الخطوات.

كيف يعمل: الأمر بسيط مثل لصق رابط

أردنا إزالة كل العوائق من بدء استخدام الذكاء الاصطناعي.

لذلك تكون العملية مباشرة بهذا الشكل:

1. زر صفحتنا: انتقل إلى quickchat.ai/helpdesk.
2. الصق عنوان URL الخاص بك: ضع رابط مركز المساعدة أو الوثائق الخاصة بموقعك. لست بحاجة إلى تسجيل الدخول أو حتى تقديم بطاقة ائتمان لتجربته.
3. شاهد وكيلك بالذكاء الاصطناعي وهو يبدأ العمل: ستبدأ منصتنا فورًا في قراءة محتواك والتعلم منه. خلال نحو دقيقة، سيكون لديك وكيل ذكاء اصطناعي كامل الوظائف، مدرّب على معلوماتك وجاهز للدردشة.

إذا كانت وثائقك موجودة في Notion بدلًا من موقع عام، فيمكن قراءتها مباشرة عبر خادم MCP الخاص بـ Notion بدلًا من استخراجها بالزحف، ويمكن للوكيل نفسه تسجيل طلبات الدعم مرة أخرى في قاعدة بيانات Notion.

ما الذي يجعل الذكاء الاصطناعي لدينا مختلفًا؟

بدء الاستخدام سهل، لكن ما يجعل الذكاء الاصطناعي لدينا مفيدًا فعلًا هو التحكم والشفافية اللذان نوفرهما.

• يصبح خبيرًا في عملك. لأن الذكاء الاصطناعي لدينا يتعلم مباشرة من محتواك، فهو ليس bot عامًا. يصبح متخصصًا في منتجاتك وخدماتك وسياساتك. يجيب عن الأسئلة باستخدام المعلومات التي وافقت عليها ونشرتها بالفعل.

• يمكنك معرفة المعلومات التي يستخدمها بالضبط. هل تساءلت يومًا من أين يحصل الذكاء الاصطناعي على إجاباته؟ نحن نعرض لك ذلك. باستخدام ميزة “Response Analysis”، يمكنك رؤية مقالات المصدر ومقتطفات النص الدقيقة التي استخدمها الذكاء الاصطناعي لدينا لبناء رده. تعني هذه الشفافية أنك تستطيع دائمًا الوثوق بمصدر المعلومات.

• أنت دائمًا من يتحكم. لأنك تستطيع رؤية مصادره، يمكنك توجيه وكيلك بالذكاء الاصطناعي بسهولة. إذا وجدت إجابة يمكن تحسينها، يمكنك ببساطة الانتقال إلى Knowledge Base، وتعديل نص المصدر، وسيستخدم الذكاء الاصطناعي تلك المعلومات المحدّثة من ذلك الوقت فصاعدًا. لديك تحكم كامل في ما يعرفه وكيلك بالذكاء الاصطناعي.

• مصمم للدعم في الاستخدام الفعلي. صُممت منصتنا لما يتجاوز الأسئلة والأجوبة البسيطة. فهي تتضمن ميزات أساسية مثل Human Handoff، بحيث يمكن تصعيد المشكلات المعقدة بسلاسة إلى فريقك عندما تكون هناك حاجة إلى تواصل شخصي. إذا طلب المستخدمون لديك المساعدة في خادم مجتمع، يوضح دليل bot تذاكر Discord بالذكاء الاصطناعي كيفية الإجابة من الوثائق نفسها أولًا، ثم فتح سلسلة تذكرة خاصة لأي شيء لا تغطيه قاعدة المعرفة.

هل أنت جاهز لإنشاء وكيلك؟

اجعل وثائقك تعمل لصالحك وقدّم لعملائك إجابات فورية ودقيقة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

زر quickchat.ai/helpdesk وشاهد بنفسك مدى سهولة إطلاق وكيل دعم بالذكاء الاصطناعي خاص بك.

إذا كنت تدير منتج SaaS وتريد تجاوز الأسئلة والأجوبة المستندة إلى الوثائق (بإضافة إنشاء تذاكر Jira، وإجراءات CRM، وإشعارات Slack، والتحويل إلى موظف بشري)، فراجع وكيل ذكاء اصطناعي لدعم عملاء SaaS للحصول على دليل سير العمل الكامل.