體驗真正解決問題的 AI 代理。

單一 AI 平台，支援客戶與內部對話。以你的資料提供知識、快速部署，讓 AI 代理從頭到尾解決更多問題。

  • 在同一處自動化客服、銷售與人資流程。
  • 以知識庫、政策與商品資料作為可靠依據。
  • 幾分鐘內在網頁、社群與內部工具上線。
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Customer Support

Quickchat AI

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全球領先企業的信賴之選
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認識 Quickchat AI

Quickchat AI 讓你不需寫任何程式碼，就能建立以自有資料為知識基礎的 AI 代理。部署到網站、社群媒體或內部工具，自動處理客服、銷售與人資對話。

知識庫

PDF
Website
Video
Text

提供網站、文件、常見問題與 PDF，讓 AI 依據實際內容回答。

收件匣

在集中收件匣管理所有 AI 與真人對話。

AI Actions

order.lookup
Execute
book.meeting
Done ✓

直接從聊天啟動流程、預約會議、查詢訂單等。

自訂 AI 個性

Formal Friendly
Brief Detailed

設定語氣、風格、防護規則與行為，完美符合品牌。

潛在客戶開發

New Lead
→ CRM

在對話中自動收集並評估潛在客戶，同步至 CRM。

轉接真人客服

With full context

需要時順暢轉接真人客服，保留完整對話脈絡。

對話洞察

Mon Sun
Sentiment +0.94

查看所有對話的主題、情緒、趨勢與內容缺口。

Why AI Said That

Source verified

完整透明度，將每個回答追溯至確切來源文件。

團隊為何選擇 Quickchat AI

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Uptime 99.9%

全天候服務

全天 24/7 處理數百段對話，沒有排隊等待或遺漏的後續跟進。

My order hasn't arrived. It's been 5 days.
Found it — arrives tomorrow. Confirmation sent to your email.
Resolved without escalation

不只回答，更能解決

完整解決整段對話，不停留在表面的常見問題回答。

Connect your data
Configure your agent
Launch to customers

幾分鐘內上線

連接資料、設定代理即可上線，無須繁重 IT 工作。

Website
WhatsApp
Mobile
API

所有通路

從單一平台部署到網站、社群媒體或內部工具。

−64%
support cost reduction

降低客服成本

以相同團隊處理更多請求，降低重複工作的成本。

Knowledge base
Indexed and active

以你的資料為知識基礎

每個回答都以文件、政策、商品與工作流程為依據。

為每個團隊而打造單一平台，四種高效益應用情境。

先從對話量最大的情境開始，再從面向客戶的流程擴展到內部營運。

客服代理
Quickchat AI
即時運作
我的訂單 #4821 已延遲 5 天，可以退款嗎？
處理中
正在查看退款政策
已找到訂單 #4821
訂單 #4821 延遲出貨，依我們的 14 天政策符合全額退款資格。我已完成退款處理，款項會在 3 至 5 個工作天退回你的信用卡。
自動解決請求

客戶支援, AI 代理自動處理重複對話，讓團隊專注於特殊案例與更高價值的工作。

了解更多 about 客戶支援
銷售代理
Quickchat AI
即時運作
Growth 方案包含導入服務嗎，還是需要另外付費？
處理中
正在查看 Growth 方案
包含導入服務
Growth 方案免費包含導入服務，專員會在第一週協助你完成設定。以你們團隊的規模，Growth 最合適。要我幫你啟動免費試用嗎？
將訪客轉化為客戶

行銷與電子商務, 別再流失找不到答案的買家。AI 在他們離開前回應，持續推進購買意願。

了解更多 about 行銷與電子商務
銷售助理
Quickchat AI
即時運作
我們是 20 人團隊，這適合我們嗎？
處理中
正在評估潛在客戶
正在轉交業務
約 20 人的團隊通常使用 Business 方案。你們目前使用哪個服務台？我會將資料交給業務團隊，並安排一次簡短通話。
自動引導潛在客戶

銷售助理, AI 代理評估潛在客戶、收集脈絡，並自動引導他們完成購買歷程。

了解更多 about 銷售助理
人資代理
Quickchat AI
即時運作
我還剩幾天特休？新人到職文件在哪裡？
處理中
正在查詢剩餘假期
正在取得新人到職文件
你今年還有 12 天特休。新人到職資料在 HR 入口網站的「新進同仁」區，我已分享直接連結給你。
減少重複人資工單

人資與團隊管理, 即時回答政策、休假、新人到職與團隊日常營運等內部問題。

了解更多 about 人資與團隊管理
企業代理
Quickchat AI
即時運作
我們的資料會用於訓練你們的模型嗎？資料可以留在歐盟嗎？
處理中
正在確認安全措施
正在確認歐盟資料落地
客戶資料不會用於模型訓練，個人資料會在處理前移除，資料也可託管於歐盟。我已將 DPA 分享給你們團隊。
支援 GDPR 需求，SOC 2 認證進行中

Enterprise, 透過角色型存取控制，以及資料存放位置的完整掌控，為大型團隊部署 AI 代理。

了解更多 about Enterprise

幾分鐘內上線。

1
Sources 3 indexed
Product FAQ
docs.company.com
Returns Policy
Indexed 2,140 items

連接

上傳文件、常見問題、網站或知識庫，讓代理從核准來源取得知識。

2
Live
Active
Active
Active

部署

將 AI 代理加入網站、社群通路或內部工具，無須重建既有系統。

3
Online
Where's my order?
Ships tomorrow by 5 pm. Tracking sent to your email.
order-status.pdf
Resolved · No escalation

解決問題

讓代理自動處理對話，團隊則檢視收件匣並改善支援範圍。

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「Quickchat AI 團隊提供了極大的幫助。他們給予詳細指引與即時支援，確保 AI 助理完全符合品牌與客服目標。」 「Quickchat AI 確保我們不受時區限制、隨時提供服務，大幅提升客戶互動。」

常見問題

AI 代理是一種對話系統，結合大型語言模型與知識來源及業務系統的存取能力。它回答客戶問題、在連接的工具中執行操作（例如查詢訂單、退款或建立工單）、需要時轉交真人，並記錄每次互動以供檢視。與規則式聊天機器人不同，AI 代理即時產生回答，也能理解先前未見過的問法。
你只需為 AI 代理無須人工介入就解決的對話付費。當使用者問題由 AI 回答或完成，且對話結束時未轉交客服人員，即計為一次問題解決。未解決、中途離開或已轉交的對話不收費。價格每次已解決對話 $0.50 起，並隨用量增加而降低。
標準部署需數天至兩週，取決於知識來源數量、操作複雜度與整合項目。基本設定（擷取知識庫並在一個網站加入小工具）可在當天上線。包含自訂操作與服務台轉接的正式部署，通常可在兩週內完成。
不需要。Quickchat AI 可整合 Zendesk、Intercom 和 HubSpot 等現有服務台。AI 代理處理能自行解決的對話，其餘則轉交給團隊在原有工具中處理，並保留對話紀錄、標籤與客戶中繼資料。

還有其他問題嗎？ 聯絡我們

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